Отель «Sun-n-Sand Mumbai Juhu Beach» в Мумбаи

Я забронировал три номера в этом отеле с 25 по 27 декабря 2024 года. Хотя время заезда было 14:00, мы получили свои номера только после 15:00, хотя бронировали почти за месяц. В одном из номеров стоял стойкий неприятный запах застоявшейся мочи. После разговора с несколькими людьми на стойке регистрации нам сказали, что они не могут решить проблему немедленно и что могут предложить другой номер только на следующий день. Мы ждали до 13:00 следующего дня, не получив никаких обновлений от отеля. В конце концов, проведя больше времени на стойке регистрации и сделав повторные запросы, нам дали другой номер, но запах там был еще хуже. Когда мы снова сообщили о проблеме, сотрудники стойки регистрации повесили трубку, не ответив. Нам также сообщили, что генеральный менеджер будет доступен в 15:00, чтобы решить наши проблемы, но когда пришло это время, нам сказали, что генеральный менеджер слишком занят и не будет отвечать на звонки. Мы смогли встретиться с генеральным менеджером только на следующий день, во время выезда, после того, как сделали несколько запросов. В дополнение к этим проблемам, холодильники в других номерах не работали, и были различные другие проблемы. Еда в ресторане отеля также была несъедобной, а персонал на ресепшене не проявил никакой реакции. Исходя из моего опыта, я бы никому не рекомендовал этот отель.