Holiday Inn Mumbai International Airport, An Ihg Hotel в Мумбаи

Расположение хорошее, вокруг есть несколько очень хороших ресторанов, и общее обслуживание официантов очень хорошее. Внешние удобства отеля выглядят нормально, но гигиена очень плохая, простыни и одеяла не чистые, и контакт заменили на новый, что нехорошо. Диван в углу с плесенью, вся гостевая комната и коридор имеют заплесневелый запах, больше не приеду, дешево - это действительно проблема.

Недавно я останавливался в Holiday Inn в Мумбаи и был полностью разочарован, особенно персоналом ресепшена. Хотя процесс регистрации прошел гладко, обслуживание со стороны персонала оставляло желать лучшего. Никто из членов команды, с которыми я общался, не проявил вежливости — они, казалось, суетились, даже не улыбаясь, что делало атмосферу очень недружелюбной.

Одной из особенно шокирующих проблем был держатель для ключа-карты, который мне дали. Он был явно использован повторно, и на нем все еще было видно имя предыдущего гостя, «Бхатт». Я не мог поверить, что они выдали старый держатель для карты, не очистив его должным образом или не заменив. Такой уровень небрежности просто непрофессионален для такой известной сети отелей.

Кроме того, был сотрудник, который помог мне с багажом по прибытии, но в течение следующих трех дней он даже не мог меня узнать. Всякий раз, когда я улыбался или приветствовал его, он отворачивал голову и избегал зрительного контакта. К сожалению, я не помню его имени, но его грубое и безразличное поведение было шокирующим.

Для такого бренда, как Holiday Inn, такой уровень обслуживания неприемлем. Я останавливался во многих отелях Holiday Inn по всему миру и никогда не испытывал такого плохого опыта. Отсутствие элементарной вежливости и профессионализма в этом месте было действительно разочаровывающим.

Я не рекомендую этот отель на основе своего опыта.