Bretanide Sport & Wellness Resort - All Inclusive в Боле

Разочаровывающий отдых – плохое обслуживание гостей затмило в остальном многообещающий курорт

Бассейн и пляж были хорошими, а команда аниматоров заслуживала настоящей похвалы – они были дружелюбны, энергичны и прекрасно ладили с детьми. Большинство сотрудников, кроме стойки регистрации, были вежливы и приветливы, что мы оценили. Отель очень удачно расположен между Златни Рат и Болом, между ними проходит красивая набережная.

К сожалению, эти плюсы были перечеркнуты серьёзными проблемами с обслуживанием. Кондиционер в нашем номере был сломан две ночи подряд, несмотря на то, что мы поднимали эту проблему четыре раза. Ресепшн не отреагировал быстро и без промедления. Номер на замену предложили только поздно вечером второго дня, что было невозможно, учитывая, что маленькие дети уже спали, а вентилятор так и не принесли, как обещали. Проблема была окончательно решена только после обращения к генеральному директору — спустя более 40 часов после подачи первоначальной жалобы.

Руководство отнеслось к ситуации пренебрежительно и порой непрофессионально. Была предложена частичная скидка, но она не отражала неудобства или дискомфорта, которые мы испытали. Ещё более тревожным было то, что когда я упомянул, насколько неприветливо мы себя чувствовали, менеджер ответил неуместным намёком на ксенофобию, что было совершенно неуместно и крайне непрофессионально.

Еда и напитки также разочаровали. Завтрак неплох, если приходить рано, но если приходить поздно, многие блюда (например, шакшука, вафли и французские тосты) не пополняются. Ужин был неизменно скудным — еда была очень пересоленной, и даже базовые блюда были низкого качества. Хотя разливное пиво было хорошим (угощайтесь Lowenbrau), вино и безалкогольные напитки были низкого качества, из-за чего нам несколько раз приходилось ужинать вне отеля — не самый лучший вариант для системы «всё включено».

Также стоит отметить, что отель, по-видимому, в первую очередь ориентирован на немецкоговорящую клиентуру, из-за чего некоторые иностранные гости могут почувствовать себя немного чужаками. Кому-то это может подойти, другие же могут посчитать атмосферу менее инклюзивной или гостеприимной, чем ожидалось.

Курорт обладает хорошими удобствами и потенциалом, но отсутствие заботы о гостях, отвратительное питание и невнимательное отношение к обоснованным жалобам оставили нас разочарованными. Мы не вернемся и не будем рекомендовать этот курорт.