Hotel «Punta» в Водице

Мы забронировали жилье, они рекламируют себя очень выгодными фотографиями на платформах поиска жилья, никто не должен на них поддаваться, потому что они даже близко не соответствуют стандарту, я до сих пор не понимаю, как они могли получить 4 звезды. В ванной между плиткой плесень, в ванной пахнет канализацией и очень мало места для хранения вещей. Комната ужасно маленькая, мы пошли с ребёнком 2 лет, это было ужасно. Гораздо большая проблема, что ребенка нельзя даже вывести на мини-террасу, потому что это опасно для жизни, можно фактически выпасть между перилами и стеной. Мы сообщили об этом руководству в первый же день, и оно закрыло вопрос, сказав, что все их номера одинаковые и они ничего не могут сделать. К сожалению, я перевел на 230 евро больше, чем обязательный депозит. Мы попросили вернуть деньги, потому что терпеть не можем такое качество, а балкон опасен для жизни. После долгих споров и разговоров они сказали, что мы должны оставаться там хотя бы столько, сколько обязательный залог покрывает соответствующие сутки, иначе мы потеряем его полностью, а ту часть, что выше, получим обратно. Несколько администраторов подтвердили, что это произойдет. Нам хотелось бы получить хотя бы электронное письмо об этом, но они отказались его отправить. Хороший. Ночью: кровати очень неудобные и была только одна очень маленькая подушка. Питание: в целом еда разнообразная и вкусная, но огорчило то, что собственная далматинская уха приготовлена ​​ужасно. За одним ужином они передумали и отложили открытие на полчаса. Собралась огромная толпа. Звучит хорошо, что напитки включены в обслуживание, но доступные напитки - пиво, вино и безалкогольные напитки - были самого низкого качества. Парковка стоит 10 евро в день, но мест нет. Мы просили номер с видом на море, но вид на море открывался только в том случае, если я высунулся на балкон. Минимум 4 дня были покрыты обязательным депозитом во время бронирования. Мы мучились всю дорогу, и когда мы выехали, мы расстались с администратором, чтобы они прислали во второй половине дня электронное письмо с подтверждением того, что мы вернем остальную часть наших денег. Конечно, они его не отправили, мы переехали в другое жилье и звонили им каждый день, чтобы дождаться письма или наших денег. Они всегда лгали иначе, но не было никаких сомнений в том, что мы не получим это обратно. Прошло почти 2 недели (столько мы шли в общей сложности) и в последние несколько дней нам врали, что нам даже электронная почта не нужна, надо подождать, но они сразу же переведут нам деньги обратно. Когда мы покинули страну, пошел холодный душ. Мы написали руководству, что деньги до сих пор не получили, но даже тогда нам сказали набраться терпения. Прошло несколько дней, и они отправили электронное письмо со словами: «Они очень сожалеют, но мы не получим деньги обратно, но мы можем когда-нибудь остановиться в одном из других их отелей». Это возмутительно