Bo Hotel Palazzo в Порече (Хорватия)

Приехав в отель нас встретила девушка на ресепшене. Учитывая, что нас было 8 человек, и мы забронировали номера не на ту дату (за месяц), единственное, что она сделала, это то, что она дала нам номера, хотя у нас не было бронирования на эту ночь. Мы, конечно, связались с ней по телефону еще до приезда в сам отель, где только после второго разговора, где мы упомянули, что приедем в отель не в 16:00, а в 18:00, она нам сказала, что у нас бронь не на второй, а на третий месяц, но это не проблема, номер есть, давайте приедем в отель. Придя в номера, из 4-х номеров температура в двух номерах 14°, встречаем даму на ресепшене и спрашиваем, в чем проблема с отоплением, она отвечает, что на ресепшене отопление увеличат. Когда я спросил, он дал нам одеяло, чтобы мы укрылись, потому что мы не можем накрыться простыней, а температура в комнате 20°. Получаем ответ, что если будет зима, нам дадут обогреватель. Заселившись в номер, выезжаем из отеля на ужин в город, надеясь, что к нашему возвращению номера будут прогреты. Вернулись в отель около 02:00, в двух комнатах было еще холоднее, чем было. В двух других комнатах температура нормальная.
Идем на ресепшн спросить, где проблема с отоплением, на смену пришла девушка, которая сделала все, чтобы мы могли дожить до утра как положено. Он говорит, что в этих двух комнатах уже пару дней проблема, не работает отопление. Что накануне в номере был господин, который тоже жаловался на холод, и что ему, как и нам, предложили обогреватель. И, как сказал господин, и мы подтверждаем, что если бы мы хотели погреться обогревателем, мы бы не поехали в отель 4*. Девушка нашла нам две комнаты, где температура была 20°... и это были самые теплые комнаты в отеле. Проблема была решена за полчаса, хотя мы ждали с одеялами (которые выпросили) в коридоре отеля.
Также было сказано, что поскольку на территории отеля нет парковки, то мы имеем право на водителя, который приедет к нам на стоянке, где мы припарковались, когда мы приехали в отель, у нас его не было. И только на второе утро, если бы мы не спросили себя, потому что услышали, как они говорили женщинам перед нами, что собираются высадить их на стоянке, что они нас свяжут, они, вероятно, не связали бы нас.
Никто перед нами не извинился за сложившуюся ситуацию, потому что я думаю это нормально, что если ты приезжаешь на море через 2 месяца, то у тебя нет отопления в номере, горячей воды, одеял.
Отель как отель красивый, вид на море со всех сторон чудесный. У нас был отличный завтрак, разнообразное предложение.