Pharos Hvar Hotel в Хваре

Мы с мужем копили на эту поездку около 3 лет. Денег у нас не так много, но работая в две смены - мы справились 😇 Мы выбрали этот отель, потому что искали покоя. Сначала нам дали не тот номер. Только на следующий день нам дали правильный (после еще 2 ошибок за это время). Отель нагло грабит своих гостей, взимая дополнительную плату без объяснения причин. Еда средняя, ​​алкогольные напитки без грамма алкоголя. Уборщицы в номере только пылесосят - они не заправляют постель, не заменяют грязные чашки/стаканы. Если вы ждете хорошего обслуживания на высоком уровне - избегайте этого места. Драма - это мягко сказано.

То, что сделал отель Pharos Hvar Bayhill, — это не просто плохой сервис — это мошенничество. Я забронировал и доплатил за определенную категорию номера с балконом и видом на море, явно указанную по более высокой цене, чем стандартные номера. Когда я приехал, мне дали более дешевый номер с видом на неухоженный задний двор — без балкона, без вида — и сказали, что номера с видом на море распроданы. Однако они отказались вернуть разницу. Это не субъективная жалоба — это объективный факт: они взяли с меня плату за более дорогой продукт и дали мне более дешевый без компенсации. Это нечестно и неприемлемо.

Проблемы на этом не закончились. В отеле серьезно не хватает персонала — только один администратор во время пиковой регистрации, что приводило к долгому ожиданию. Когда я наконец получил свой номер, кондиционер не работал. Я позвонил на стойку регистрации, и администратор сказала мне перезвонить позже, потому что она была перегружена. Когда я настоял, она отрицала существование проблемы. В конце концов пришел техник и подтвердил проблему с выключателем, которая позже была устранена.

Сам отель шумный, плохо обслуживается и не очень чистый. Уборка только застилает кровати — ванную комнату они вообще не убирают, что неприемлемо в любой ценовой категории, не говоря уже об отеле, который позиционирует себя как высококлассный.

Избегайте отеля Pharos Hvar Bayhill. Они искажают то, что продают, не выполняют заказ, а затем отказываются исправить его. То, что произошло со мной, было не просто раздражающим — это было мошенничество.

Впечатления таковы, что я бы не рекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу. Мы вовремя позвонили в отель и забронировали номер на троих, так как были участниками Спартанского забега. В номере была установлена ​​дополнительная кровать для ребенка. Учитывая, что мы никогда не были, мы не знали, что отель разделен на несколько разных объектов, поэтому даже не знали, что нам нужно было это подчеркнуть при бронировании. Нам понравился номер на последней платформе, откуда вид вместо бассейна простирался на номера из корпуса, на которые со своих балконов смотрели прямо в нашу ванную. Как только мы вошли в комнату, на полу было полно длинных черных волос и комков пыли. Кроме того, силикон в ванной по краям раковины, ванны, сифона, раковин покрыт черной плесенью. Дополнительное место не было подготовлено, постельное белье нам принесли позже, хотя номер должен был быть подготовлен для 3-х человек. Одну из двух стеклянных стен невозможно было открыть. Мы остановились на 3 ночи, и хотя мы просили убирать нашу комнату каждый день, ни одного дня мы не встретили заправленных кроватей, не говоря уже о смене постельного белья. Полотенца в ванной были рваные, концы полотенец были буквально нитками, на них были пятна изюма. Кроме того, кровать, где должен был спать ребенок, пахла риготином и ребенок, конечно, там не спал. Персонал хоть и относительно дружелюбный, но абсолютно неряшливый, ленивый, поверхностный. Все, кроме администратора и одного молодого официанта, плохо справлялись со своей работой.
Муж впоследствии узнал у организаторов забега, что он имеет право на скидку на проживание, что не было учтено при оплате, так как мы сказали поздно под предлогом, что сегодня воскресенье????, но на то и причина. без какого-либо разрешения засчитывается второй день от выезда, муж списал с кредитной карты, потому что мы ели чипсы из мини-бара, что не было бы проблемой, если бы мы получили счет за него после проверки номера и были проинформированы об этом. Таким образом, с карты могла быть снята более крупная сумма, причем владелец ничего об этом не знал.
Бизнес – это позорно для отеля на острове, где туризм является одним из основных источников дохода.

Прием был не очень теплым, так как мы приехали немного раньше, и комната не была готова.
После небольшой экскурсии по городу мы обнаружили комнату. Все, что требовалось, — это быстро осмотреть простыни и обнаружить небольшие пятна крови.
На полотенцах тоже были пятна и маленькие дырочки.

Служба смены белья сработала оперативно 👍🏻