Vardzia Resort в Вардзиа

Я останавливалась в этом отеле в августе 2025 года. Сам отель прекрасен, а персонал на ресепшене был приветлив. К сожалению, мой визит в ресторан был крайне разочаровывающим, и, что еще хуже, реакция руководства на мою жалобу была столь же неудовлетворительной. Во время ужина мне пришлось слишком долго ждать меню и напитки. При заказе я четко объяснила свои аллергии (не ем болгарский перец, баклажаны, мясо). Тем не менее, в моем блюде с лососем в качестве овощей были только болгарский перец и баклажаны. Позже, когда я заказала спагетти только с томатным соусом, их принесли с беконом. Когда я указала на это, официант сказал мне, что я «должна была упомянуть, что не ем мясо» — пренебрежительный и высокомерный ответ. Мой второй коктейль принесли более чем через 30 минут, и я видела, как другие гости пытались получить элементарные вещи, такие как салфетки. Я оплатила весь счет, не устраивая скандал, но чувствовала себя совершенно проигнорированной как гостья. Этот опыт был не только неприятным, но и унизительным. Затем я получил ответ от руководства, которое, вместо того чтобы взять на себя ответственность, оправдало неудачи, заявив, что они нанимают «молодых и неопытных официантов», и даже назвало их «маленькими милыми официантами». Такой ответ, честно говоря, неприемлем. Он преуменьшает серьезность повторяющихся ошибок (включая игнорирование аллергии) и демонстрирует неуважение к платящим клиентам. Гости не должны страдать от плохого обслуживания из-за неопытности персонала — особенно в отеле, который позиционирует себя как заведение высокого уровня. Отель такой красоты заслуживает ресторана и руководства, которые соответствуют тем же стандартам. К сожалению, мое впечатление было испорчено как обслуживанием в ресторане, так и пренебрежительным ответом руководства.

Решили с семьей провести день в вардзии резорт сегодня, но так разочаровались: в ресторане еда не вкусная, а цены, как в лучших ресторанах, не советую там кушать.
Немного решили прогуляться, но пришли и сказали, что нельзя гулять и т.д.
Никому не советую туду ехать.