Echoes Luxury Suites в Ие

Будьте бдительны перед бронированием!
Я забронировал этот отель на 17 июня, но не смог поехать, потому что в Израиле шла война, и все рейсы были отменены. Хотя все остальные отели, которые я бронировал на эту поездку, сразу же вернули мне деньги, этот обещал предоставить мне компенсацию, но так и не сделал этого. Я пытался связаться с ними несколько раз, но ответа не последовало. Крайне плохое и непрофессиональное обслуживание. Будьте осторожны, прежде чем бронировать здесь — они не держат своего слова.

Ужасный опыт общения с отделом бронирования. Мы просили за три недели отменить наше двухдневное проживание по цене 1500 евро за ночь. Отказали. Затем мы попросили за две недели, чтобы просто перенести даты. Тоже отказали. Без проблем, если такова политика отеля.

Но то, что последовало за этим, когда мы позвонили им, чтобы узнать, есть ли какое-то другое решение, было неприемлемым. Ни сочувствия, ни любопытства, ни элементарной вежливости. Только однообразная лекция: «В следующий раз вам стоит ознакомиться с правилами отмены бронирования». «Это ваша проблема, а не наша». Даже не было «Извините» или «Могу я спросить, что случилось?»

Мы не просили бесплатную ночь. Мы просили о помощи, заблаговременно, после неприятной ситуации. Вместо этого с нами разговаривали холодным, недружелюбным и, честно говоря, оскорбительным тоном.

Эта женщина из отдела бронирования, возможно, и не представляет весь отель, но её отношение в одиночку испортило всё ещё до нашего приезда. При таких ценах гостеприимство должно быть само собой разумеющимся. Вместо этого мы столкнулись с высокомерием и полным отсутствием такта.

[Отредактировано в ответ (5 сентября 2025 г.)]

Спасибо за ваш ответ.

Возможно, вы недостаточно ясно выразили своё «мы не приедем в ваш отель», поскольку у нас возникла срочная необходимость в свидании, и нам нужна была помощь, которую вы нам не оказали. Более того, с нами обошлись грубо только потому, что мы попросили об этом.

Из-за вашей грубой негибкости мы вынуждены платить вам среднюю месячную зарплату и ничего не получаем взамен. Мы пытаемся убедить друзей прилететь туда и провести у вас ночь от нашего имени, и нам было предложено рассмотреть такой вариант.

Но на 90% мы уверены, что ваш номер будет пустым.

Мы спрашивали об этом месяц назад, так что если бы вы просто помогли нам сменить даты, я уверен, вы бы снова сдали его.

Итак, помимо, вероятно, пустого номера, у вас есть два очень разочарованных и грустных гостя, к которым вы отнеслись с высокомерием и безразличием. (Которые могли бы стать отличными послами и промоутерами вашего отеля, если бы вы им понравились).

Но не волнуйтесь, по крайней мере, вы получили наши деньги за нулевой уровень обслуживания. Молодец, молодец, и пусть это покажет, каковы ваши приоритеты.

Прежде всего, это не жилье с видом на знаменитый Голубой купол.
Из этого номера открывается вид на еще один Голубой купол.
Возможно, именно поэтому конфиденциальность лучше защищена.
Он находился в нескольких минутах ходьбы от знаменитого Голубого купола, и, к счастью, поблизости была парковка, так что места было достаточно.
Если вы припаркуетесь, они перенесут ваш багаж.
Проблема в том, что в помещении произошла серьезная утечка воды, и пол намок.
Там было уже тесно и оставить чемодан было невозможно.
Спать было трудно, потому что вечером я слышал шум льющейся воды.
Никаких извинений или компенсации за это не последовало.
Компенсация за утечку воды в жилых помещениях стоимостью более 1 миллиона вон не выплачивалась.
И день был пасмурный, но когда я попыталась вечером искупаться, вода была тепленькая и холодная (я сказала, что это максимальная температура).
Завтрак был восхитительным, и вид был хорошим, но если вы хотите увидеть знаменитый Голубой купол, другие варианты размещения лучше.
И это очень дорого