Cape 9 Villas & Suites в Акротири

Ужасный опыт с Cape 9 Suites - будьте осторожны!

Моя недавняя встреча с Cape 9 Suites была крайне разочаровывающей и разочаровывающей. Я случайно забронировал номер с неправильными датами и отменил бронирование в течение минуты. Несмотря на это, мне сообщили, что бронирование не подлежит возврату, хотя я сказал им, что могу оплатить сборы и любую разницу. Я немедленно обратился в их службу поддержки, объяснил ситуацию и запросил кредит для бронирования на разные даты, но они совершенно отказались сотрудничать и отказались удовлетворить мою просьбу.

Такая негибкость и плохое обслуживание клиентов недопустимы, особенно если учесть, что ошибка была обнаружена и исправлена ​​практически мгновенно. Понятно, что Cape 9 Suites больше заинтересован в зарабатывании денег, чем в предоставлении хорошего обслуживания или обеспечении удовлетворенности клиентов.

Советую всем быть предельно осторожными при общении с этим заведением. Их отсутствие сочувствия и нежелание работать с клиентами поражает. Я ожидал гораздо большего от отеля с хорошей репутацией.

Я надеюсь, что администратор и владелец объекта размещения примут незамедлительные меры и решат мой вопрос.

Очень разочаровывающий стандарт для предположительно 5-звездочного отеля. Вилла Делюкс – это далеко не люкс. Персонал отеля и их «система безопасности» очень непрофессиональные и странные.

Пожалуйста, избегайте любой ценой. Некачественное обслуживание и персонал отеля, который заботится о своем кошельке, а не о вашем благополучии. В хорошие дни 3-звездочный отель рядом с оживленной дорогой.

НЕ БРОНИРУЙТЕ! Грубый персонал и ужасная деловая практика.

Я забронировал этот отель за 9 месяцев вперед, сразу после чего отменил бронирование, поскольку понял, что он находится слишком далеко от того места, где мы хотели быть на Санторини. Я не получил никакого сообщения от отеля — ни подтверждения, ни отмены, ни квитанции или уведомления, когда они сняли с моей кредитной карты полную сумму месяц спустя (за 6 месяцев до проживания, несмотря на то, что я не выбрал полную предоплату), и никакого уведомления. когда срок действия их невозвратного полиса истек. Когда я наконец получил свое первое электронное письмо за несколько дней до бронирования, когда я уже путешествовал за границу, я сразу же ответил, что, должно быть, возникла некоторая путаница. Меня встретили невероятно грубые и враждебные ответы, которые были шокирующими для отеля такого типа. Я очень часто путешествую и останавливаюсь в отелях всех уровней и никогда не сталкивался с этим. Когда я указал, что не могу произвести отмену, потому что они мне ее так и не прислали, они настояли на том, чтобы с меня взяли полную оплату. Когда я затем указал, что они взяли всю сумму в качестве залога и отказались принять даже 50% возмещение, нарушили Защиту туристов Греции, они ответили, что это их политика. Они также сказали, что ожидали увидеть меня там, и сохранили свои комнаты как недоступные на своем веб-сайте, хотя я неоднократно отмечал, что репост комнаты может смягчить ущерб.

Тон их писем – восклицательные знаки, слова, написанные заглавными буквами и т. д. – был просто шокирующим. Это испортило часть моего отпуска, потраченную на попытки урезонить их, в дополнение к деньгам, которые я сейчас оспариваю, которые они сняли с моей карты.

Бронируйте на свой страх и риск - практика не соответствует греческим стандартам (я подаю жалобу), а тон резко контрастировал с прекрасным персоналом, с которым мы столкнулись в других отелях Греции. Экономьте свои деньги и здравомыслие и бронируйте в другом месте.