Апарт-отель «Colosseo Star» в Агиос-Прокопиосе

Я буду придерживаться фактов, но в целом это был ужасный опыт. Избегайте этого места, если можете.

Единственным их плюсом была уборщица, особенно Фло, которая, должен сказать, была просто чудесной. Ах да, и расположение было идеальным.

Мы с женой были здесь на нашей свадьбе на острове. Нас было 15 человек, и мы забронировали два номера: один на 10 человек, а другой на 5 (ещё один номер забронировала моя мама Ки Оула, которая также оставила отзыв).

Я общался с владелицей Катериной, которая не показывалась на глаза всю поездку. Все её заказы выполнял другой персонал (уборщица и сотрудники ресторана в передней части отеля).

На Expedia все номера разные по цене и размеру (некоторые из них студии, некоторые апартаменты с одной спальней, некоторые — с двумя). Мы заплатили больше за более просторные номера, исходя из того, сколько человек мы хотели разместить в каждом.

По какой-то причине Expedia забронировала номер как «5 номеров на 2 человека», но при этом указала в бронировании тип номера, который мы забронировали (номера большего размера, потому что нас было не 10 человек, а 15). Я ясно дал понять это в своих сообщениях владельцу до прибытия (см. приложенный скриншот).

По прибытии нас разместили не в тех номерах, которые мы забронировали, а в тех, которые владелец уговорил разместить 5 x 2 человека. Даже если бы нас было 10 человек, это означало бы, что мы заплатили бы больше за номер большего размера, но получили бы номер меньшего размера.

Поскольку владелицы Катерины на месте не было, как и стойки регистрации, она оставила официантов из ресторана, чтобы они разместили нас в номерах. Когда мы указали, что они не тот номер, она не поняла (естественно, ведь она не участвовала в бронировании, что само по себе не проблема). Когда она позвонила владельцу, чтобы разобраться, тот не стал с нами разговаривать и не приехал на место, а просто попросил официантов исправить ситуацию.

Нас всех, включая моего дядю, недавно перенесшего операцию на колене, вместе с багажом переселили в разные номера (дважды, потому что первый номер был забит), а его поселили в номер с неработающим кондиционером.

Моя мама (у которой рак 4 стадии) забронировала другой номер, и владелец отеля приставал к нам с требованием заплатить налоги (которые мы заплатили), не извинившись за то, что перепутал номера. Мы подтвердили, что в бронировании на Expedia указано размещение 5 x 2 человек, но спросили, можем ли мы получить тот номер, за который мы заплатили (некоторые номера были на 300-400 евро дороже).

Когда нас заселили, номера были неплохие, но не отличные. В некоторых номерах в душе была плесень, а в двери спальни моей мамы была дыра, как будто её кто-то пробил. К тому же, из-за сильного напора воды в нашем номере нам пришлось нести посуду в другой номер, где напор был сильнее. В целом, за зданием не очень хорошо следят.

После этого хозяйка начала нас донимать, требуя заплатить экологический налог (что мы и сделали), но она не признала это в нашу свадебную неделю и не предложила никакой компенсации.

Думаю, это было самое разочаровывающее. Отношение хозяйки. В греческом языке есть слово «filotimo», которое она здесь совершенно не проявила (а это ценность, с которой я выросла и которую обычно ощущаю в Греции), и мы были очень разочарованы.

Как я уже сказала, единственным спасением стали Фло и другая уборщица, которая заплатила за шампанское из своего кармана, чтобы извиниться за эту путаницу. Но за всё время хозяйка Катерина не только не извинилась, но и даже не появилась на территории.

Номера были достаточно чистыми, если не считать немного обветшалого вида, а расположение — идеальным.