Апартаменты «Casa Anna Suites» в Миконосе

Я забронировал номер за несколько месяцев вперед по подтвержденной цене (240 евро за 4 ночи с завтраком). Оплата была предпринята лишь значительно позже, и отель отказался соблюдать первоначальную цену. Затем мне предложили несколько новых «скидок», все более дорогих, достигнув почти вдвое большей цены (495 евро) за тот же самый период проживания, с изменением деталей (особенно в отношении завтрака). Тон общения также был неуместным и непрофессиональным, включая использование неформальной лексики. Позже я увидел на TripAdvisor, что другой клиент столкнулся с точно такой же ситуацией, что показывает, что это не единичный случай. В итоге я забронировал номер в другом месте, по более выгодной цене и с более профессиональным общением. Я не рекомендую этот отель.

Мы провели 5 ночей в номере Aegean SEA View suite. Отель расположен в тихом месте, вдали от шума центра Миконоса, но до города нужно идти 20 минут пешком, а на дороге нет тротуаров, она не освещена ночью, и в августе там очень много машин, скутеров и микроавтобусов. Рядом с отелем нет мини-маркетов или баров, где можно позавтракать. У отеля нет частной парковки. К счастью, у нас был скутер, и мы смогли припарковать его на обочине дороги. В нашем номере была красивая, просторная терраса с панорамным видом на залив, но она была очень маленькой, не очень функциональной, и сразу же проявились признаки плохого обслуживания: телевизор не работал, кофемашина не работала, а в туалете пахло канализацией. Однажды утром мы обнаружили воду на полу и влажные пятна на стенах, вероятно, из-за какой-то протечки. Бассейн очень хороший, но мы в нем не купались, потому что вода была ледяной. Мы заплатили 25 евро за трансфер из порта и 40 евро за трансфер в аэропорт. Хочу отметить, что мы бронировали через их веб-сайт, и они не соблюдали свои правила отмены бронирования, списав 100% стоимости с моей кредитной карты за 3 месяца до даты заезда. Это, безусловно, была ошибка, но, несмотря на то, что я незамедлительно сообщила об этом, мне пришлось несколько раз связываться с ними по электронной почте и через WhatsApp, чтобы получить возврат средств.

Я забронировала этот отель на сентябрь, на 5 дней. Я дважды отправляла им электронные письма с просьбой уточнить даты оплаты, так как они должны были списать два платежа в рамках гибкого плана оплаты. Мало того, что они пытались списать неправильную сумму, так они еще и отменили мое бронирование, потому что банк не принял эти платежи. На мои предыдущие электронные письма и сообщения в WhatsApp я не получила ответа. Когда я позвонила, чтобы обсудить это, мне сказали, что если я хочу остаться, мне придется заплатить на 500 фунтов больше, чем было оговорено изначально, так как мое бронирование было отменено. Это произошло через час после того, как они отменили мое бронирование. Этот отель пытается обмануть людей, заставляя их платить больше.