Апарт-отель «Neratze Hammam Suites» в Ретимно

Мы остановились в отеле Neratze Hammam Suites, и у нас остались смешанные впечатления.

Расположение отеля фантастическое: рядом с ресторанами, что позволяет легко исследовать окрестности.

Однако мы были очень разочарованы самой комнатой. По прибытии стало ясно, что в номере не убрано должным образом. Повсюду была пыль и волосы, а в ванной стоял странный запах. В нашу первую ночь мы даже обнаружили за дверью таракана, и нам пришлось убить его самостоятельно.

Более того, номер не соответствовал фотографиям, представленным в Интернете. Оно было значительно меньше. Это несоответствие между рекламируемыми изображениями и реальной комнатой ввело в заблуждение и разочаровало. Кроме того, в номере были высокие потолки и небольшой кондиционер, который не обеспечивал желаемой прохлады, что делало пребывание в нем некомфортным.

Процесс заезда и выезда также не был гладким. Несмотря на то, что мы сообщили отелю детали нашего прибытия и отъезда, на стойке регистрации никого не было, когда мы приехали или когда мы были готовы уйти.

Наш номер находился на высоте 10-15 ступенек, и никто никогда не спрашивал, нужна ли нам помощь с багажом, что было довольно неудобно.

Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к этим вопросам и внесет необходимые улучшения.