Chc Athina Palace Resort & Spa в Агия-Пелагии

Мы с партнёром остались крайне разочарованы после недельного пребывания в отеле Atheena Palace Resort. Мы забронировали тур по системе «всё включено» и в итоге потратили лишние 3000 фунтов стерлингов. Нас не предупредили, что за определённые напитки нужно платить. «Всё включено» означает, что всё включено. Во время нашего пребывания мы с партнёром были на стойке регистрации отеля, когда заметили, что французам, прибывающим в отель, угощали приветственным напитком, а нам по прибытии ничего не предложили. Было несколько случаев, когда я подходил к бару за напитком, а официанты обслуживали кого-то из французов раньше меня, хотя я ждал дольше. Всю неделю мы внимательно следили за развлечениями, которые предлагал отель: все они были на французском языке и предлагались французам. Мы с партнёром собирались посмотреть вечернюю развлекательную программу, и когда мы добрались до неё... она была на французском. Ни одна из них не была на английском. Очень расстроенные и разочарованные, мы пошли на стойку регистрации, чтобы высказать свои чувства, но нам сказали, что здесь невозможны развлечения на английском языке. Персонал говорил очень бегло по-французски и очень плохо по-английски. Во время ужина мы спросили одну из официанток, является ли отель французским, и она ответила, что да. Об этом нигде не говорится! Качество еды на этом курорте шокирует! На сайте указано, что блюда меняются каждый день, но мы видели одно и то же в течение 7 дней. Еда была несвежей и невкусной. Выбор тоже невелик. Нам пришлось ходить за едой вне отеля, из-за чего мы потратили деньги, которых не стоило тратить. Существует правило о запрете бронирования дополнительных мест... каждое утро рано утром нет свободных шезлонгов, на каждом шезлонге лежат полотенца, но вокруг никого нет. Негде присесть! Мы потратили дополнительно 3000 фунтов стерлингов каждый вечер, чтобы развлечься, так как вы не предоставляете никаких предложений на английском языке. Это необходимо добавить и указать на вашем сайте, так как это вводит в заблуждение и оставляет ваших клиентов очень разочарованными. Курорт предлагает бесплатный транспорт до пляжа каждые 20 минут, мы должны были попросить, чтобы нам его сняли, но потом нам сказали, что это невозможно, так как у них есть прибывающие, и они имеют приоритет. Этого не было заявлено, и это не было правдой, когда мы приехали. Помощник официанта, который сказал нам ждать полтора часа, был очень груб и перебивал моего партнера и даже кричал. Совершенно неприветливый. Один сотрудник, который нам особенно запомнился, — это пожилая дама с каштановыми волосами и в очках. Она работает официанткой в буфете и была очень груба с нами во время нашего пребывания. Мы сделали вывод из собственного опыта, что этот отель создан для французов, поэтому, пожалуйста, добавьте это на свой сайт, чтобы не разочаровывать других. Я не знаю, как вы называете себя 5-звездочным отелем, мы останавливались в 4- и 3-звездочных отелях, которые были намного лучше этого! Мы никому не будем рекомендовать этот отель, так как весь наш опыт был разочаровывающим. Нас кормили ложью на протяжении всего отпуска, и мы обнаружили, что это была огромная трата денег!

Этот отель не 5 звезд, еда очень низкого качества, гигиены нет вообще, не люблю британцев, только французов, это просто наказание.

Прекрасный вид, но остальное было большим разочарованием — не заслуживает 5 звезд. Вид из нашего номера был совершенно потрясающим — нам повезло получить номер с видом на море, и пробуждение с этим зрелищем стало настоящей изюминкой нашего пребывания. Сам номер был хорошим и чистым, и общий дизайн отеля выглядит многообещающим на первый взгляд. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Мы были крайне разочарованы, узнав, что питьевая вода не включена в стоимость — то, чего мы никогда не встречали ни в одном другом отеле. В таком жарком климате, как Крит, вода должна считаться предметом первой необходимости, а не дополнительной платой. Территория отеля огромная, и все очень разбросано. Будьте готовы много ходить между номерами, ресторанами и пляжем. Такая планировка делала ее утомительной, особенно в жару. Что еще хуже, трансфер был совершенно ненадежным. Мы прождали более 30 минут на пляже, чтобы добраться обратно, хотя нам сказали, что он прибудет через 10 минут, — но он так и не приехал. Еда была очень посредственной – однообразной, безвкусной и определённо не дотягивала до уровня пятизвёздочного отеля. Коктейли были крайне скудными, в основном разбавленными и с ненатуральным привкусом. Вдобавок ко всему, все напитки подавались в хлипких одноразовых бумажных стаканчиках, что казалось не только дешёвым, но и крайне неэкологичным для отеля, претендующего на звание роскошного. В целом, наши ожидания не оправдались, и мы уехали разочарованными. Возможно, на фотографиях это место выглядит хорошо, но отсутствие качественного обслуживания, организации и элементарных удобств говорит само за себя. Однозначно не то место, куда мы бы вернулись или рекомендовали бы другим, кто ищет настоящий пятизвёздочный отдых.

В целом неплохой опыт, но, по моему мнению, этот курорт не 5-звездочный отель (даже принимая во внимание, что качество/рейтинги могут отличаться в разных странах), так как было довольно много отрицательных моментов... Единственными положительными моментами, которые я могу вынести из нашего пребывания, являются дружелюбие/профессионализм персонала на стойке регистрации, менеджера по уборке, когда мы столкнулись с проблемами с чистотой в нашем номере (подробно описано ниже в отрицательных моментах), и в ресторанных зонах - менеджер в главном ресторане со шведским столом часто подходил, улыбался, спрашивал, как у нас дела, и желал нам приятного вечера/ужина, что было приятно. Еда была хорошей, довольно большой выбор и очень хорошие десерты. Однако довольно много отрицательных моментов, которые я перечислю ниже:- 1. Этот курорт имеет красивые виды, но из-за того, что он расположен на разных уровнях на скале/горе, передвигаться по нему нелегко, если вы хотите ходить пешком. Пляж находится внизу, что составляет около 10 минут ходьбы, если вы размещены у стойки регистрации наверху и идете обратно к стойке регистрации от пляжа или если ваше размещение находится внизу у пляжа, это нелегкая прогулка, особенно на солнце/жаре - вы чувствуете, что вам нужно идти пешком только для того, чтобы добраться из пункта А в пункт Б. 2. Автобус-шаттл - чтобы было легче передвигаться по курорту, есть автобус-шаттл, который делает 4/5 разных остановок, чтобы отвезти вас на стойку регистрации/пляж/зону спа-бара/различные зоны размещения, но это абсолютно ужасно! Очень тесно, бары наверху открытого автобуса-шаттла, о которые нужно быть осторожным, чтобы не удариться головой, и когда вы едете, он иногда был настолько тряским, что вы падали с сиденья и вас слегка бросало влево или вправо. На стойке регистрации также не упомянули, что эти автобусы-шаттлы ходят каждые 20 минут, но только до 18:00/19:00 (или когда на пляже не так много людей), и вам вместо этого придется звонить на стойку регистрации, чтобы кто-то забрал вас на гольф-багги, что, честно говоря, намного удобнее, но иногда приходится ждать до 15/20 минут, пока он появится, так как они также забирают других гостей по дороге. 3. ПЛЕСЕНЬ!! Я не замечал этого до нашего последнего дня, когда мы ждали в баре нашего трансфера обратно в аэропорт, но на потолке справа от бара была очень большая область плесени. Когда я отдыхал на диване, я посмотрел вверх и с ужасом увидел это! Похоже, что с потолка была протечка или что-то еще. 4. Номер — стандартный. Даже после повышения категории до номера с боковым видом на море (вид — единственное преимущество номера), он был маленьким, мини-холодильник заполнялся только двумя бутылками воды по 500 мл каждый день, что просто смешно, учитывая, что номер был рассчитан на двух взрослых. А если попросить бутылку воды в магазине/ресторане, то с вас возьмут 2 евро. Бесплатная вода предоставляется только в автоматах с бумажными стаканчиками. В наш номер, похоже, проникало довольно много комаров через слив из душа, что очень раздражало. Мы заметили кофейное пятно на одной из простыней, которое было…

Мы только что приехали на этот курорт. Номер ОЧЕНЬ простой, кофейная кружка грязная и расколота по всей длине. Кофейный поднос грязный, балкон крошечный, слишком много ступенек и далеко от всех бассейнов. Холодильник очень громко включается и выключается, что не даёт нам спать. Мы бронировали номер через Sunshine Holidays, и фотографии и описание этого отеля совсем не соответствуют тому, что ожидаешь от пятизвёздочного отеля. Номер «Промо» выглядит совсем не так, как в рекламе. Тем, кто приезжает из Великобритании, категорически не стоит здесь останавливаться. Будем искать другой отель, и это только наш первый день. Мы ещё раз напишем в конце дня.