SENTIDO Apollo Palace в Месонги

Я написал очень длинный отзыв об этом отеле, но в конце концов решил, что никому это не нужно, поэтому постарался быть относительно кратким. Начну с того, что порекомендовал бы я этот отель? Нет, однозначно нет. Просто разочарование. Я никогда в жизни не был в отпуске и желал, чтобы он закончился, пока что. Полукраткий обзор: - ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА - Ресепшн и администрация не решают поднятые проблемы или, похоже, их это не волнует и не берут на себя ответственность за проблемы. У нас был неисправный туалет и муравьи в кроватке нашего малыша. Мы сообщали о проблеме с туалетом в общей сложности 5 раз - в конце концов мы сдались и были вынуждены выключать воду из крана после каждого использования. Из-за муравьев нам сказали: «Мы на природе, так что этого следовало ожидать»?! попросили новый номер. Это было после того, как мы сообщили о проблеме утром на стойке регистрации, которая сказала, что передаст ее менеджеру и напишет нам в WhatsApp. Мы прождали весь день. Я вернулся на стойку регистрации 7 ЧАСОВ СПУСТЯ, и та же девушка выглядела растерянной, и нам пришлось снова объяснять всю проблему. Они обработали номер, но муравьи полностью не исчезли. После обработки мы снова обратились на ресепшен и попросили менеджера связаться с нами утром по поводу наших проблем. Ничего, радиомолчание. После 4 дней поисков мы почувствовали, что большая часть нашего отпуска была потрачена впустую, и мы чувствовали, что нам нужно просто свалить все в кучу и попытаться насладиться тем, что осталось. Мне кажется, если бы проблемы были решены с пониманием, заботой и принятием ответственности, другие проблемы, возможно, не были бы такими драматичными, но в результате мы просто чувствовали недовольство и разочарование. - - Другие проблемы: - Грязные номера (плесень, грязное постельное белье, муравьи в кроватях) - Плохая уборка (постельное белье и полотенца поменяли только один раз за 7 ночей пребывания. Было бы неважно, если бы изначально было чисто) - Неприятный и грубый персонал. Вероятно, из-за нехватки персонала, в основном, только один сотрудник работает в баре за раз. Хотя это не делает их грубый тон и выговоры гостям за то, что они не дают весь заказ сразу, приемлемыми. - Длинные очереди (вероятно, из-за вышеперечисленного) - Недостаток шезлонгов или вечерних посиделок - Осы повсюду. Я понимаю, что это естественно, но попыток убрать гнёзда для уменьшения их количества практически не предпринималось. - Видел, как кухонный персонал укладывал еду, упавшую на борта, обратно в сервировочные миски - Холодный душ - У детского бассейна грязные шезлонги и повсюду грязь. Отель выглядит разобщенным. Они говорят всем, что находятся на полпути к ремонту, но не понимают, что это не имеет отношения к гостям, которые сейчас находятся в отеле и получают неудовлетворительные стандарты за 5* - Высокий туристический налог - отель утверждает, что это вне их контроля, но если бы они не маскировались под 5* и честно говорили о звездности, которой на самом деле соответствует этот отель (в лучшем случае 3*), налог был бы ниже. - Шезлонги на пляже платные, хотя он является частью отеля? - Мини-гольф платный. Наши плюсы: - Качество еды довольно приличное. - Алкоголь...