Hotel «am Augustinerplatz» в Кёльне

Отель совершенно не 4 звезды — избегайте этого места!

Это был один из худших отелей, которые я когда-либо видел. Он совершенно не заслуживает 4 звёзд — я бы дал ему ползвезды, в лучшем случае одну.
1. Ресепшн — это просто катастрофа. Я прождал больше часа, потому что не могли найти мою бронь. Ни извинений, ни компенсации — просто полнейшая некомпетентность.
2. Я доплатил 100 евро за замену крошечной односпальной кровати на двуспальную, но обнаружил, что это всего лишь две сдвинутые вместе односпальные кровати. Совершенно неприемлемо за такую цену.
3. Ресепшн закрывается на ночь. Никто не готов помочь, и в номере не было номера телефона, чтобы обратиться за помощью или обслуживанием номеров. Полное отсутствие элементарного гостиничного сервиса.
4. В номере не было никаких удобств. Ни чая, ни кофе, ни даже чайника. Ванная комната была тесной, а обслуживание номеров вообще не предоставлялось.
5. Бассейн? Он не в здании отеля, а в другом, неподалёку. Вводит в заблуждение и создаёт неудобства.

Это место — просто посмешище по сравнению с тем, что оно рекламирует. Не тратьте деньги зря. Не приезжайте сюда. Рядом есть гораздо лучшие варианты.

Конечно, здесь взимается туристический налог. Этот отель взимает полную стоимость как минимум за месяц до отъезда. Тебе это так нужно?
Вывод: никогда больше не этот отель!

Обновление: см. ниже
Такая процедура не является распространенной. Я путешествую по всей Германии по работе и никогда раньше не сталкивался с такой ситуацией. Очевидно, кредитной карты в качестве обеспечения уже недостаточно, деньги необходимо немедленно снять.
При предоплате не предоставляется даже скидка 10%.
Определенно никогда больше не поеду в этот отель!

В этот отель мы точно больше не поедем. Комната была очень маленькой, вероятно, из-за низкой цены, которую мы заплатили. Что невозможно: В крохотной ванной не было ни чашек, ни стаканов для чистки зубов. Очков в номере тоже не было. Шампунь и мыло в душе не работали. Завтрак был единственным положительным моментом в этом магазине.