Steigenberger Hotel Köln в Кёльне

Заселившись в номер обнаружили проблему с кондиционером, в номере было очень холодно, на тепло кондиционер не работает, парень на ресепшне принес нам обогреватель (дуйка), мы лежали в кровати в одежде под одеялом, грелись этой дуйкой, поспать не удалось ни одной минуты, отпуск был полностью испорчен, номер к тому же был очень грязным, везде черные волосы, и это, как они заявляют, 4 звезды, по итогу сервис на одну звезду не тянет, тапочки не выдают, халаты не выдают, в общем избегайте этого места, врагу не пожелаю такого сервиса.

Обычно я стараюсь писать отзыв спустя небольшой промежуток времени чтобы дать оценку месту, но в данном случае исключение, так как мы с семьей проживали тут три дня, потом уехали на выходные затем снова вернулись и остановились уже на четыре дня. Путешествовали семьей, с маленькими детьми. В данном отеле хороши только два момента, первый это его расположение, второй это сервис на завтраке. Теперь по порядку, в номерах оба раза было очень грязно, если взять салфетку и провести по полу буквально 10 сантиметров, то она будет чёрная, причём в любом месте комнаты. Сервис уборки заслуживает отдельного внимания, это унижение гостей, за 7 дней прибывания уборка была произведена всего два раза и это при том, что каждый раз я вешал табличку с просьбой убраться в комнате и просил администраторов чтобы прислали для уборки людей, каждый день, но почему то они это игнорировали. Качество уборки тоже ужасное, вам просто заправляют постель и меняют полотенца, никакой влажной уборки нет, пылесоса видимо тоже, так как вся грязь и пыль оставалась каждый раз. Я не рекомендую этот отель никому. Тут хороший дизайн, но сервис на нуле. Кстати при жаре от 30 градусов в номере не работал кондиционер и при неоднократных просьбах администраторам о ремонте его никто так и не отремонтировал.