Hotel «Goldener Hahn» в Дуйсбурге

Этот отель — мошенничество: за день до моего приезда отменили номер, забронированный за несколько месяцев до выставки K-show в Дюссельдорфе.

Должен отметить, что:
i) это было профессиональное бронирование через признанного и уважаемого посредника.
ii) Мне пришлось бы передать конфиденциальную информацию с моей кредитной карты по телефону.
iii) И, наконец, администратор чётко заявил, что без проблем снимет номер за 500 евро на этот период.

МЫ ДОЛЖНЫ ПЕРЕСТАТЬ ДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ ЗА ДУРАКОВ — ПРЕКРАТИТЕ ОБМАН!

Очень разочаровывающее пребывание!
Душевая кабина была покрыта плесенью, а сам номер в целом грязный и неухоженный. На двери также были следы взлома – очень небезопасно. Категорически не рекомендую этот отель.

Номер очень грязный. Душевая кабина в плесени. Кровать очень неудобная. Дверь выглядит так, будто её уже взламывали. Входная зона кишит пауками.

1. Лифта нет, а лестницы очень узкие.
2. Общественные ванные комнаты и туалеты очень неудобны, а фотографии на Ctrip не соответствуют реальной ситуации.
3. Низкая гигиена и качество воздуха. Внутри голубиный помет. У моего друга на него аллергия, и у него по всему телу появилась сыпь. Он чешется.
4. Одеяло слишком маленькое и короткое, чтобы покрыть все тело.

Если говорить об обслуживании и поведении, то я был на высшем уровне. А если говорить о комнате, то это ужасно. Отель находится в прекрасном месте. Очень близко к HBF. 3-4 минуты пешком. регистрация заезда и отъезда прошла автоматически и очень гладко. Они положат ваш ключ в сейф. Они предоставят вам код. Вы пойдете на локацию, возьмете ключ и пойдете в комнату. Никаких документов. Никакого дополнительного времени ожидания. И при выезде вы кладете ключ в шкафчик. Ответственный человек был очень хорошим человеком. Вы можете позвонить ему 100 раз, но он не будет возражать.

Теперь поговорим о комнате. Комната была очень опрятной и чистой, но в нашей комнате было полно насекомых. Вечером мы ничего не видим, но ночью это были тысячи насекомых. Мы очень устали, но не можем спать ни минуты по ночам. Нас кусают сотни насекомых. В 12 часов ночи я позвонил менеджеру, и он сказал, что все номера заняты, извините, и сказал нам, что завтра утром он вернет нам полную стоимость. Хоть мы и получили возмещение, но после долгого путешествия мы проводим беспокойную ночь. В 12.00 мы попытались, но не смогли заселиться в другие отели.

Кроме того, Wi-Fi в номере не работал. Все время было подключение и загрузка. Я не знаю, как обстоят дела в других комнатах, но если они это исправят, то это будет лучшее и дешевое место для жизни в Дуйсбурге.

Отель полностью искажен в Интернете. Комната была совершенно грязной, душ и туалет общие. Вход очень и очень жуткий. Теперь нам предстоит ехать обратно 2 часа 30 минут. Никогда больше.

Мы забронировали отель с нашим 7-месячным ребенком, и предполагалось, что для нашего малыша будет небольшая кроватка или что-то в этом роде. Когда мы приехали, мы узнали, что это была кровать только для 2 человек. Это очень раздражало, потому что при бронировании мы указали третьего человека. Лично я почувствовал, что это мошенничество. Хуже всего то, что приходиться и уходить приходится самостоятельно, и жаловаться никому нельзя, потому что стойки регистрации нет. Я определенно не могу рекомендовать этот отель!