Bonn Marriott Hotel в Бонне

К сожалению, я был на втором этаже. Это означало, что было постоянно шумно, как только вы открывали окно. И это несмотря на то, что расположение даже не центральное. С закрытым окном было душно. В результате я толком не спал. Я посмеялся над предыдущим отзывом, в котором негативно упоминались подоконники, но на самом деле я давно не видел таких грязных окон. Работала только половина лампочек. Я действительно не знаю, за что люди платят здесь такие деньги. Может быть, из-за названия? Учитывая репутацию отеля, он определенно был ниже среднего. В целом, это был хороший лаунж, чтобы отдохнуть перед вечером в театре, но в остальном он полностью переоценен. Простой, безликий, вероятно, рассчитанный на деловых путешественников, чье пребывание покрывается компанией.

Я настоятельно рекомендую провести обучение обслуживающего персонала. Торшер в номере был сломан и был временно заменен после регистрации. На диване была оставлена ​​корочка от печенья неизвестным гостем. Отношение персонала на стойке регистрации было хорошим. Гостевую комнату было трудно описать. Если вам нужна ванна, вы должны указать это, в противном случае вас могут поместить в номер только с душем. Похоже, что порог для набора в отдел уборки очень низкий. Вам нужно говорить только по-немецки.

Обслуживание настолько плохое, что стыдно ставить на него бренд Marriott. Обслуживание ужина и обслуживание ужасные. Это отель, в который нет смысла приезжать, если только вы не в командировке в конференц-центр по соседству.

Какие слова приходят вам на ум при бронировании в Marriott Group? Роскошь? Уют? Знающий персонал? Домашние удобства?

Мы забронировали этот номер не потому, что это Marriott, а потому, что в ту ночь, когда мы планировали остановиться в этом районе, проходило ежегодное мероприятие по фейерверкам (Rhein in Flammen). Учитывая его расположение на берегу реки и то, что это высотное здание, мы просто хотели насладиться фейерверком из нашего номера. Это также мотивирует нас забронировать более дорогой номер с видом на реку.

Итак, учитывая все это, вот что произошло:
1. При регистрации на стойке регистрации я спросил о фейерверке, и мне прямо сказали, что просмотр из номера НЕВОЗМОЖЕН, поскольку ограждения загораживают вид и угол отеля, а мероприятие должно было состояться в 22:30, и все, что мы можем сделать, это пойти к берегу реки, чтобы посмотреть на него. Был дождливый день, и нас предупредили, что нам придется идти через болото, прежде чем мы доберемся до берега. Как можно себе представить, мы были очень обескуражены и решили отказаться от попыток.
2. Войдя в номер, мы обнаружили только одну пару тапочек на номер для 2 человек.
3. Приняв душ в ванной, мы заметили, что в середине ванны есть черное пятно, и вода продолжает выплескиваться из ванны. Оказалось, что в водном барьере, который является складным, не хватало части пластикового соединения на якоре, соединяющем верхний и нижний барьер, и поэтому вода выливалась из области якоря, как шланг.
4. Глядя на реку Рейн около 10 вечера, мы заметили, что на реке было большое количество круизных судов, занимающих позицию. Из любопытства мы наблюдали за ними около 10 минут, и именно тогда нам был ясно виден фейерверк под углом около 45 градусов над рекой. Не было ни дерева, ни барьера, и хотя все еще шел дождь, номер был идеальным местом для просмотра фейерверка, за исключением того, что мы уже потеряли надежду и собирались закрыть жалюзи на окнах, прежде чем все это произошло. Это была чистая удача, так как мы верили, что персонал Marriott даст нам правильный местный совет.

Итак, извлеченные уроки:
1. Не верьте только бренду
2. Не верьте слепо персоналу отеля. Доверяйте собственным исследованиям и всегда дважды проверяйте то, что они вам говорят.
3. Не полагайтесь на то, что отель предоставит удобства для удовлетворения ваших основных потребностей. Всегда носите с собой запасные вещи в дороге.

Отношение персонала на стойке регистрации не очень хорошее, сотрудники Marriott не помогают связаться