Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal – Adults Only в Обервизентале

К сожалению, обслуживание было очень недружелюбным и абсолютно невнимательным.
К сожалению, питание (шведский стол) тоже оставляло желать лучшего.
Несмотря на то, что отель немного старый, номера были очень приятными и чистыми.
В целом, для меня это не 4-звездочный уровень!

Моя жена и я хотели короткую поездку с оздоровлением, отдыхом и хорошей едой. Мы всегда готовы платить реальные «деньги», если обещанная услуга соответствует действительности. В нашем случае мы заплатили 676 евро за 2 ночи, включая полупансион, туристический налог и парковку, что определенно не выгодно, но для нас это вполне нормально, если обслуживание было хорошим. К сожалению, ничего из этого не помогло. Мы прибыли в 15:15, а комната еще не была убрана. Наконец, около 16:00 мы смогли войти в комнату. Сокращение времени ожидания предложением кофе — не вариант. Наконец в номере мы обнаружили, что в номере совершенно холодно, пол с подогревом вышел из строя, и, кроме того, нас затащили с закрытой балконной дверью. После жалобы в нашу комнату поставили обогреватель, но на следующий день его убрали. Позже я думаю, что отопление было в порядке, но было настолько слабым, что невозможно было достаточно обогреть комнату. Ванная комната не была тщательно убрана, дверь была испачкана, а на держателе рулона туалетной бумаги все еще были отпечатки пальцев предыдущих гостей. Гель для душа пуст в ванне. Еда, ну мы же все-таки говорим о 4-звездочном отеле, явно не свежая, ставни, шницель и т. д. явно из морозилки, никаких следов свежести. Предложения, как правило, достаточно, чтобы насытиться, но ничего особенного. Про туннель даже говорить не хочу. На завтрак я купил на яичной станции омлет, который, как мне показалось, был куском угля. Мою просьбу еще омлета выполнили, но так недружелюбно, что мне показалось это оскорбительным. Убирать столы для завтрака после использования здесь тоже было невозможно, некоторые гости потом освобождали себе место, чтобы позавтракать. В конце выезда нас даже не спросили об удовлетворенности, нам просто дали счет и без слов вручили пакетик с рекламой. Спасибо, я не буду этого делать. Что ж, мы каждый год посещаем множество отелей по всей Европе, и я думаю, что могу действительно об этом судить. Если бы это было основано на нормальной цене, я бы сказал, что все в порядке, и я бы все равно дал этому 3 звезды. Но неприемлемо назначать высокую цену и предлагать только посредственный сервис. Мой вывод просто разочаровывает. Нет, второго визита от нас точно не будет и тем более не рекомендации.
С уважением, Йенс Грайф.

Этот отпуск был подарком моей девушке и был предназначен для отдыха.

При выборе отеля мне бросились в глаза и были важны следующие три вещи:
- Отель для взрослых
- Вирусный завтрак, который подходит и для здорового питания, плюс вафельная станция (для меня это важно)
- Массаж (подарил ей один)

Спойлер: Первый пункт сработал...

Начнем с позитива. Да, это отель для взрослых, детей нигде нет. Заселение прошло дружелюбно, все прошло хорошо даже с собакой. По вашей просьбе мы сообщаем вам, что были там и хотели на следующий день посетить массаж, который уже забронировали онлайн. Все идет нормально.

Номер был хороший, специально забронировали с двумя ванными комнатами, лучшее решение. Чистота была в порядке, если не присматриваться слишком внимательно (например, старые пятна на покрывалах). Собаку тепло встретили с собственной подарочной корзиной, очень мило!

В моей ванной из патрубка в стене сильно капало, поэтому напор воды был плохим.

Но в целом мы спали хорошо, есть хорошая зона отдыха, холодильник, станция для приготовления чая и кофе.

На второй день все пошло не так.

Начнем с завтрака. Более бездушного завтрака в отеле высокого класса я еще не встречал. Блин был твердым и почти холодным, несмотря на «Шевроле». Кроме каши, больше ничего теплого не было. Это был скорее суп, но мы сами его загущали овсяными хлопьями, чтобы получилась каша.

Мы не пользовались яичной станцией, предлагали только яичницу.

Я тщетно искал вафельную станцию. Когда их спросили, они ответили, что его нет уже несколько недель, и, видимо, они не убрали его с главной страницы. :-(

Даже кофе из полностью автоматической машины был не очень хорош, а для A600 Franke это настоящее искусство.

Мы заранее забронировали массаж онлайн на полдня. Накануне мы зарегистрировались и подтвердили, что будем там. Незадолго до этого раздался звонок от массажиста и сказал, что его бы сегодня не было, если бы администратор не предупредил нас. На стойке регистрации знали, что его там нет, но объяснение заключалось в том, что они не могли назначить бронирование. Ее имя было написано рядом с номером, и мы ей специально сообщили. Так что никакого массажа...

Затем мы спустились к нашей брони в ресторане Erzgebirgsblick, там никого не было. Когда кто-то из службы пришел, они очень удивились. Потому что они тоже ничего не знали о бронировании, хотя мы сделали это напрямую с ними онлайн.

Потом мы искали что-нибудь поесть в центре.

На следующий день мы заказали еду в номер на завтрак, она работала очень хорошо, и качество было в порядке.

Вывод: вероятно, не снова.