Hôtel La Villa Port d'Antibes & Spa в Антибе (Франция)

***ДОПОЛНЕНИЕ. Не понимаю, почему в ответе отеля было сказано, что я назвал своё пребывание «потрясающим». При выезде я сказал, что отель был хорошим, но не без недостатков, о которых я им уже сообщил. Какая невероятная пассивная агрессия со стороны этого отеля – не только манипулировать клиентами и открыто лгать о моём опыте, но и возлагать на меня бремя возвращения к НИМ, хотя я уже просил позвать менеджера, как указано ниже. Менеджер ни разу не вышел поговорить со мной: ни вечером, ни при выезде, что является довольно простой просьбой. Администратор предложила мне 12 евро в качестве компенсации за сырный крок-месье!

Если раньше я был раздражён, то теперь я в ярости. Какая жалость, что лишь малая часть сотрудников открыто лгала на публичном форуме, чтобы не попасть в неловкое положение. Отвечаю вам: если ваш менеджер захочет поговорить со МНОЙ и извиниться, у вас есть и мой адрес электронной почты, и мой номер телефона. Я не буду за вами гнаться и не буду затаивать дыхание. Старайтесь лучше.

***Оригинальный отзыв
Из-за сломанного замка я десять минут просидел в ванной, не в силах выбраться. Наконец, мне удалось выбраться, и я вызвал специалиста по ремонту. Администратор пришла посмотреть, но понятия не имела, как это исправить, поэтому я попросил вызвать специалиста. Прождал ещё 15 минут, прежде чем спуститься вниз и спросить, что происходит. Мне ответили: «Мы кому-то звонили». Никаких объяснений или сообщений об этом я не получил, поэтому стоял в дверях и ждал. Я сказал другому сотруднику, что в таком случае им нужно держать клиентов в курсе, а не просто сидеть и ждать с открытой дверью! Отвратительный ответ: администратор ухмыльнулась мне, и я попросил позвать менеджера. Менеджера на смене не было до завтрашнего утра, что странно, учитывая, что это субботний вечер. Ужасное обслуживание и ещё более удручающее обслуживание.