Hotel «Annapurna» в Куршевеле

Это был настоящий кошмар. При входе стояла тошнотворная атмосфера, наполненная парами хлора. Еду подавали в зале, оформленном в стиле столовой, что совершенно не соответствовало стандартам 4-звездочного отеля в Куршевеле. Более того, блюда были ужасными. В блюде из артишоков были кусочки жира, но ни капли фуа-гра. Десерты были сухими и подгоревшими. И всё это за жалкую скидку в 15%! Неприемлемо и просто отвратительно. Это заведение ни в коем случае не заслуживает своих 4 звезд, особенно учитывая заоблачные цены. Избегайте его любой ценой.

Не выбирайте этот отель! Наш отдых был испорчен без какой-либо компенсации. Мы в шоке от руководства этого отеля. Цинизм и безразличие к клиентам! Очень низкий уровень. Мы просили поговорить с генеральным директором, но нам отказали, и другие ничего не решают. Такого нигде в мире не видели. Мы были здесь с 14 по 22 января 2024 года с 3-летним ребенком в семейном люксе, состоящем из 2 комнат. Мы также останавливались здесь в прошлом году. Было много недостатков (слабое обслуживание номеров, постоянно холодная вода из-под крана, сильный отвратительный запах из ванных комнат и химический запах главного игрового зала (ледовой арены)), но мы решили не менять отель в этом году, и напрасно. 18 января у главного входа в ресторан, где проходят все завтраки и ужины, сидела девушка по имени Кьяра/Киара, постоянно кашляла и чихала, у нее болели глаза и было красное лицо, высокая температура, она была абсолютно больна и распространяла вирус в самом людном месте! Сейчас это преступление. Вместо соблюдения дистанции и карантина она работала все время и тесно общалась с людьми, настойчиво провожала нас к столику и следовала за нами. Будучи больной, она пыталась играть с моим сыном. Зачем она это делает?! Зачем это делает руководство?! Мой муж трижды требовал, чтобы руководство заменило ее, и трижды нас проигнорировали!!! В эти дни отель был почти пуст, занято было всего 5 столиков на ужин. В результате она передала свой вирус моему сыну, на следующий день он заболел. С температурой 40 градусов мы вызвали врача, ему стало хуже, чем когда-либо, мне впервые пришлось дать ему антибиотик. Нам пришлось провести остаток дней на карантине в номере, пока этот больной работник продолжал работать! Вместо какой-то помощи или компенсации отель требовал деньги за каждую мелочь. Мы всегда всем даем чаевые. Я не против денег, но в отелях такого уровня такого не делают нигде! Отель разместил фотографии о ношении масок и соблюдении дистанции. Но сами работники этого не соблюдают! Больные работники открыто чихают и кашляют без масок, без дистанции, без карантина! Кроме того, как и в прошлом году, в отеле большие проблемы с канализацией. Неприятный запах из всех ванных комнат. По утрам НЕТ ГОРЯЧЕЙ воды (невозможно помыть ребенка с 7 до 16 часов, я ждала 30 минут, а вода не нагрелась). В прошлом году мы жили в семейном номере на другом этаже. Было то же самое. В главной игровой комнате (1-й этаж Ледового поля) сильный химический запах. В номере невозможно находиться дольше 15 минут. Почему отель не проводит ремонт, непонятно. Зато в ресторане сделали ремонт… Зачем?! Нужно было решить основные проблемы: канализацию и игровую комнату. Это не место для людей с детьми. Дизайн ресторана и бара в прошлом году был намного лучше, а сейчас это совершенно некрасиво, без стиля, выглядит…