Отель «ibis Styles Bourg en Bresse» в Бурк-ан-Бресе

Возвращаясь из отпуска, мы забронировали отель Ibis Style в Бурк-ан-Брессе. Учитывая наш предыдущий опыт и обязательства группы ACCOR в отношении качества в отношении отелей Ibis Style, мы, естественно, с уверенностью выбрали именно этот отель в Бурк-ан-Брессе.

Мы и представить себе не могли, что нас там ждёт: помимо тесноты номера (где же было оставить багаж?) и, кстати, сложности с парковкой автомобиля на узкой парковке отеля, нас сразу же поразил неприятный запах в номере (запах канализации). Кроме того, номер, и особенно ванная комната, были явно грязными (стены и душевая кабина были почерневшими и грязными).

Поэтому мы попросили покинуть отель и вернуть нам деньги за только что оплаченный на месте счёт. Администратор отеля согласилась на наш выезд, поняв наши жалобы (мы, очевидно, были не первыми, кто высказал подобные замечания, поскольку, как она добавила, отель вскоре будет полностью отремонтирован). Наш сотрудник заверил нас, что возврат будет произведен по запросу, что мы и сделали на следующий день.

Мы ждали этого возврата два месяца. Мы несколько раз обращались в службу поддержки и общались с менеджером отеля по телефону, который подтвердил, что деньги будут возвращены. Каждый раз нам отвечали, что бухгалтерия приняла необходимые меры и возврат будет обработан в кратчайшие сроки. Однако ничего не вышло...

В другом отзыве я прочитал, что подобное обязательство по возврату средств было взято на себя, но не выполнено.

Этот отель и отношение к его гостям возмутительны, особенно для отеля группы ACCOR.

Отель, которого следует избегать
Номер с запахом канализации!!!
Невыносимо в туалете
Оплата по приезду, менеджер принял меня за вора и предложил переночевать в другом месте.
Абсолютно не на уровне стиля Ibis.
Не заходите в это заведение

Очень разочарован своим пребыванием в этом отеле.
Это совсем не отражает обычный уровень стилей ibis. Это больше похоже на первоклассный отель.
Когда мы приехали, ни одного номера не было готово, и нам пришлось ждать более 30 минут. Прием сотрудников немного ошеломлен.
Что касается качества номера, этот был крошечным и ветхим. Старый ковер на полу весь в пятнах.
Ванная комната, предназначенная для худых людей, где вы должны корчиться, чтобы сходить в туалет.
Номер с одинарным остеклением, из которого открывается вид на оживленную улицу с шумом машин по ночам и кондиционером чуть ниже.
Когда на завтрак это было относительно посредственно.
Никакого йогурта, только фруктовые бананы. Только один вид хлеба и никаких круп.
Почти нет выбора.
Положительным моментом этого отеля является бесплатная парковка и близость к центру города.
Чтобы соответствовать стандарту ibisstyles, необходима серьезная работа.
Очень разочарован своим пребыванием в этом отеле.