Отель «Hôtel Oxo» в Биаррице

Мы увидели, что при бронировании номер стоил 120 евро, а на сайте отеля нашли его за 88 евро.

Во многих отзывах мы читали, что на первом этаже рядом со стойкой регистрации была комната и что мы могли слышать много шума от входящих и выходящих людей, а также от завтраков, которые ели клиенты, поэтому мы решили отправить электронное письмо со словами: что мы знали о шумах и, пожалуйста, не включайте нам эту песню.

Мы приехали, и нам действительно подарили комнату ужасов, потому что, хоть это и кажется невероятным, у вас есть лучшие номера при бронировании и те, которые никому не нужны на их сайте, за чуть меньшие деньги. Мы попытались попросить поменять номер, но девушка на стойке регистрации не говорила по-испански и сказала, что он полон.

Комната не была грязной, но не выглядела чистой, она была сырой и пахла сыростью, поэтому нам приходилось оставлять окна открытыми всю ночь (которые были на уровне уличного пола с решетками, чтобы никто не мог войти снаружи). что их не чистили с момента постройки отеля, и нас видели все проходящие мимо), подушки кстати были ужасно неудобные.

3-звездочный отель, похожий на 2-звездочный, но хорошо расположен и близко ко всему, остальные номера не знаю, как они будут, но у нас был дом графа Дракулы, припарковаться хорошо, рядом с отелем есть места без ота. просто нужно дать немного круга.

Удобное расположение. Вот где все заканчивается... Ужасное высокомерное обслуживание клиентов. «Вы не мой клиент, вы бронировали на «B…», а не на нашем сайте. Третий этаж, нет лифта. Телефон в номере не работает, поэтому нет возможности позвонить на ресепшн. Информация о Wi-Fi в номере не обновляется, гостям, вероятно, придется догадываться, как его заставить работать. Гость всегда неправ... Никакой звукоизоляции, уличный шум до полуночи и позже. Никакого декора. Дешёвая бытовая техника и карнизы для штор и т. д. Абсолютно завышенная цена за этот номер площадью 10 кв. м. Унылое место. Зачем я забронировал здесь 3 ночи?

Прибытие в отель в 21:00 после нескольких часов пробок с 2 маленькими детьми, оперативная встреча менеджера, так как стойка регистрации закрывается в 20:00. Прибытие в номер, коврик для ванной на мокром полу. Звонок от менеджера с просьбой поменять, последний раздраженно приносит мне новый ковер. Позже вечером мерцание света заставило включить прикроватные лампы, кондиционер, который с трудом включается и после включения издает чудовищный шум (с ним невозможно спать), душ в плачевном состоянии, который к тому же был засорен, мини-ручка мыло уже использовано (я не знала, что рядом с мини-мылом есть отели), обои оборваны в нескольких местах, плинтусы и стены с нанесенными водой повреждениями, замаскированными краской. При возврате номерной карты я выразила свое недовольство управляющей, а последней, совсем не коммерческой и надменной, ничего не оставалось делать, кроме как взыскать с нее оплату. Откровенно позорная и неприемлемая для 3-звездочного заведения цена, как и цена за эту плачевную услугу. В 1 минуте ходьбы находится отель AU BON COIN, который предлагает высококачественные услуги (чистота и обслуживание исключительного отеля), более чем дружелюбный и есть лифт. хороший слушатель