Hotel «F1 Paris Porte de Châtillon» в Париже

Это был худший отель, который нам попался за нашу месячную поездку по Европе. Мы приехали ночным автобусом, так как это был единственный вариант для пересечения границы. Прибыв в отель утром, мы с трудом нашли его и обратились к администратору на ресепшн, объяснив, что мы двое 80-летних стариков, и спросили, можно ли заселиться чуть раньше. Нам ответили, что заселение возможно только в три часа дня. Затем нам предложили временно разместиться в другом отеле на несколько часов за 40 евро с человека, с обязательным условием поесть там. Поскольку это было слишком дорого, нам пришлось отдыхать в ближайшем городском парке до трех часов, прежде чем нас пустили в номер на пятом этаже.

В нашем номере окно не открывалось, а кондиционер не справлялся, температура была за 30 градусов. Мы сообщили об этом на ресепшн, прислали ремонтника, но он ничего не смог починить, и нам пришлось менять номер. Изначально номер был на пятом этаже, а нас переселили в 208-й. Мы уже успели распаковать все вещи на пятом этаже, и нам ничего не оставалось, как переносить всё вниз по частям. Это заняло почти час, и мы были ужасно уставшие!

Номер на втором этаже оказался очень маленьким, не было прикроватных тумбочек — вместо них нам дали два круглых табурета. Мы были в отчаянии, а самое возмутительное — с нас потребовали оплатить налог. Мы, два 80-летних старика, были беспомощны, с трудом общаясь через мобильный переводчик. В итоге нам пришлось смириться и остаться. И с таким отношением к сервису, с такими удобствами, они смеют называть себя четырехзвездочным отелем! Это же шутка! Комната была крошечной, чуть больше, чем в хостелах Гонконга.

Персонал был очень груб, относился к нам как к врагам. Нам не позволяли возражать; когда мы пытались объясниться, они заявляли, что у нас плохое отношение. Неужели вы так относитесь к своим клиентам, к пожилым туристам, как мы? Trip.com, вы обязаны принять меры в отношении этого отеля, объяснить нам ситуацию, наказать их и компенсировать наши убытки! Иначе мы чувствуем себя крайне несправедливо обиженными! Всё, что я сказал, — чистая правда! Вы можете посмотреть приложенные фотографии!