Le Roch Hotel & Spa в Париже

Я забронировал номер через Hotelux и должен пользоваться такими преимуществами, как ранний заезд (при наличии); привилегии люкса (гарантировано) и бутылка шампанского (гарантировано). Мы не получили ничего из этого из-за ошибки персонала отеля.

Номер просто средний - дырявая ванна и слабый напор воды в душе.

Завтрак тоже средний. Также в кафе не хватает персонала. Было 5 столов гостей, но только один персонал. Нам приходится долго ждать, прежде чем мы сможем заказать напитки и еду.

Кроме отличного расположения, смысла оставаться здесь не вижу. Я думаю, что в этом ценовом диапазоне есть гораздо лучшие альтернативы.

Во время моего 4-дневного пребывания в Ле Рохе в апреле 2024 года у меня возникло множество проблем, которые испортили мое пребывание. Я платил бешеные деньги за 5-звездочный отель, но получал только удобства и лечение, сопоставимые с 3-звездочным.

В первый же вечер мужчина на стойке регистрации не смог объяснить никаких преимуществ Amex, когда мы регистрировались, и не упомянул ничего еще об удобствах отеля, завтраке, обслуживании номеров и т. д. Мы позвонили, чтобы спросить о бесплатное повышение класса номера и поздний выезд, но он отказался и от того, и от другого, сказав, что не знает, и что нам придется подождать до следующего дня, чтобы спросить. Кроме того, мы попросили подушку пожестче, чего он, похоже, не понял, и через некоторое время наконец смог доставить несколько подушек IKEA, набитых в наволочки неправильного размера (см. Прикрепленное изображение). В ту первую ночь я не мог не почувствовать, что что-то не так, поскольку насадка для душа распыляла воду в разных направлениях, на самой занавеске для душа отсутствовал один или два подвесных зажима, а в горшках на окнах не было растений. Около 1:30 ночи возле нашей комнаты раздался громкий стук, который продолжался в течение 10 минут.

На следующий день мы спросили о преимуществах Amex, и нам наконец сказали, что на следующую ночь они смогут предоставить бесплатное повышение класса обслуживания на последние 2 ночи нашего пребывания. Мы согласились и на следующий вечер переехали в «улучшенный» номер. К сожалению, в новой комнате все еще были проблемы - кровать теперь была меньше и состояла из двух односпальных кроватей, сложенных вместе (см. Прилагаемое изображение). Кроме того, держатель туалетной бумаги регулярно падал, потому что в нем отсутствовали болты, которые могли бы скрепить его (см. Прикрепленное изображение). Утром нашего последнего дня мы также услышали, как пара громко спорила по соседству, что отель оказался намного хуже, чем они ожидали, исходя из того, сколько они заплатили (около 1000 долларов за ночь).

В общем, у нас было очень неприятное и некачественное пребывание с персоналом, который, похоже, не понимал по-английски и половину времени не знал, как управлять отелем. Это был действительно плохой опыт для предполагаемого 5-звездочного отеля - конечно, мы не получили ничего похожего на 5-звездочный отель, и если бы не расположение, отель получил бы 1-звездочный рейтинг. Предостерег бы от траты здесь денег.