Отель «Niepce Paris, Curio Collection By Hilton» в Париже

ВНИМАНИЕ, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Хотел бы я увидеть такой отзыв до бронирования Niepce Paris; там серьезная проблема с сантехникой. Я остановился в номере 308, и в номере просто отвратительно пахнет; пахнет плесенью и канализацией, особенно в ванных комнатах. Запах бьет вам в лицо, как только вы открываете дверь отеля, и особенно неприятный на нижнем этаже. Он не исчезает даже при открытых окнах. В первую ночь я откинул простыни и обнаружил под подушками кровь. Когда я подошел к стойке регистрации, агент Диаго сказал, что уборка невозможна, и он ничего не может сделать, кроме как накрыть кровь простыней! Я приложу фотографии крови. Я провел большую часть ночи снаружи отеля, потому что запах был невыносимым. Это было бронирование для нас четверых. Я не могу вспомнить имя представителя, который говорил с нами на стойке регистрации на следующий день, но она сказала, что у них нет других номеров, куда бы нас переселить, и, по сути, они ничего не сделали, чтобы исправить это. Это была поездка на день рождения моей сестры. Мы заплатили большую сумму и ожидали, по крайней мере, санитарную зону без запаха. Они предложили нам скидку 10% на проживание, что было оскорбительно, учитывая, в каком плохом состоянии находится номер. У меня сильная аллергия на плесень, и мне пришлось принять Бенадрил, а потом мне негде было отдохнуть, потому что я почувствовал себя неуютно, увидев кровь на кровати. Когда мы выезжали, мы сказали Диаго, что обратились в службу поддержки гостей Hilton и хотим вернуть нам деньги за проживание, поскольку мы не приняли скидку. Он снова сказал, что знает, как ничего не делать, и его прямая цитата была: «Мы не первые, у кого возникла такая проблема, и нам нужно написать письмо или позвонить менеджеру, чтобы нам вернули деньги». Некомпетентность поразительна, потому что менеджер никогда не доступен. Я хотел все уладить перед отъездом из отеля, и мне кажется, что Диаго солгал нам о том, кто является менеджером, и дал нам вводящую в заблуждение контактную информацию, чтобы они не смогли вернуть нам деньги. Он отказался назвать имя Джули как менеджера (которая отказалась вернуть нам деньги) и сказал отправить электронное письмо общего содержания и попросить Ксавье. Теперь отель отказывается возвращать деньги, и Диаго, когда я позвонил, сказал оставить отрицательный отзыв, потому что они могут быть небрежны. Впечатления клиентов вообще не являются приоритетом. Если вы хотите, чтобы к вам хорошо относились, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Они украдут ваши деньги, и это не чистая среда.

Слишком дорого