Kyriad Hotel Dijon Gare в Дижоне

Отзыв о нашем пребывании – очень разочаровывающий

Мы забронировали номер с тремя односпальными кроватями на троих взрослых на выходные. Представьте наше удивление, когда по прибытии мы обнаружили две односпальные кровати и одно кресло! Эта информация совершенно не была указана в объявлении при бронировании.

Когда мы спустились на ресепшен, чтобы сообщить о том, что, как нам казалось, было ошибкой, администратор сразу же отреагировал холодно и обиделся на наше замечание. Потребовались долгие и настойчивые просьбы, чтобы наконец найти решение.

После нескольких напряжённых переговоров администратор наконец согласился предложить нам второй одноместный номер, что мы, тем не менее, оценили.

Однако нам сказали, что независимо от того, будет ли нас двое или трое взрослых, мы получим точно такой же номер, но по более высокой цене за троих, что было неприемлемо, поскольку не соответствовало условиям нашего бронирования и тому, за что мы платили.

Мы выбрали сеть Kyriad, ожидая найти там определённый уровень качества и обслуживания. К сожалению, этот отель совершенно не соответствует этому образу: неприветливый персонал, старые номера, а второй номер, который нам предоставили, был далеко не чистым!
Кроме того, бассейн был недоступен из-за строительных работ, о которых мы не упоминали при бронировании, а звукоизоляция номеров более чем сомнительная — слышно всё, что происходит в коридоре и соседних номерах. Стоит также отметить отсутствие жалюзи в номерах, а шторы не защищают от дневного света.

Завтрак тоже разочаровал: нескольких блюд не хватало, пришлось просить, а хлеб был полузамороженным, только что из печи.

За такую ​​цену мы ожидали гораздо большего, как в плане комфорта, так и обслуживания.
Очень разочаровывающий опыт — отель, который стоит избегать.

Я оплатила проживание полностью при бронировании, и в описании номера были указаны плотные шторы. Однако по прибытии на ресепшене мне предоставили номер-лофт без штор, даже на окне в ванной. На ресепшене сказали, что других свободных номеров нет. 😅 Мне пришлось вставать очень рано утром. Если описание номера не соответствует фактическому типу номера, не пишите так на сайте. Обслуживание на ресепшене было ужасным и равнодушным; кто знает, может быть, это была расовая дискриминация? Азиатские женщины, путешествующие в одиночку, чаще сталкиваются с враждебностью.

Ужасный
Несмотря на неоднократное пребывание в разных кириадах по делам
Я впервые остаюсь в такой грязной комнате с уборщицей, которая приходит стучать в дверь в 9:30 утра, а затем несколько раз с 9:30 до 10:40 утра, чтобы поторопить нас уйти, чтобы мы можем быстро освободить комнату, чтобы она могла заняться уборкой... Неприемлемое не имеет ничего общего с Best Western напротив, который также является старым кириадом, в котором я остановился накануне вечером,
Nb: Ванная комната крошечная, как и спальня.
Жаль... Я надеюсь, что руководство приложит усилия для улучшения обслуживания, особенно по цене, которую мы платим за ночь нашего пребывания. И таким образом утром у нас будет минимум спокойствия... Это цель отеля такого уровня