Отель «Arc hôTel Sur Mer» в Аркашоне

Семейный отдых в мае 2025 года. Забронировали номер, предварительно уточнив по телефону, доступна ли гостиница для людей с ограниченной подвижностью. Нас заверили, что всё соответствует стандартам. По прибытии реальность оказалась совершенно иной: едва пригодный для использования пандус, тесный лифт, неудобный номер с узкими проходами, без поручней и с приподнятой платформой для доступа в душ. Ничто не соответствовало стандартам доступности.
После многочисленных запросов нам наконец удалось поговорить с менеджером, который признал, что отель недоступен, вопреки заявлению при бронировании. Ни компенсации, ни извинений, просто переселили после долгих обсуждений.

Что касается заявленного места для парковки с доступом, то его просто нет. Ни разметки на земле, ни предупреждающих знаков: только пластиковый столбик, установленный, словно для создания иллюзии. Ширина парковки не позволяет даже нормально открыть дверь автомобиля. Это возмутительно и совершенно неадекватно.

В 2025 году подобная халатность недопустима. Отсутствие прозрачности, внимания и внимания просто вопиющее. Я не рекомендую это заведение всем, кому нужна хотя бы минимальная доступность и профессионализм.