Albatros Aqua Vista Resort в Хургаде

Unfortunately, our experience at Pickalbatros Aqua Vista was disappointing. We booked a triple room, but received a room that was not properly equipped — one large bed, one small bed, and amenities for only two people.
The food was below average, and you can’t access the beach directly. You need to take a shuttle to a different hotel from the same group (Albatros), and although the staff claimed it arrives every 20 minutes, it was significantly delayed.
Once we finally reached the beach, we were told we had to bring our towels from the original hotel. The management refused to help and insisted we go back with the shuttle, pick up towels, and return — wasting about an hour of our holiday.
Why should a guest lose an hour because of poor planning and bad service?
The price is unjustified for this level of management and hospitality. I genuinely expected a much better experience.

⸻

Deutsch:

Leider war unser Aufenthalt im Pickalbatros Aqua Vista enttäuschend. Wir haben ein Dreibettzimmer gebucht, aber ein unzureichend ausgestattetes Zimmer erhalten – ein großes Bett, ein kleines Bett und Handtücher sowie Ausstattung nur für zwei Personen.
Das Essen war unterdurchschnittlich, und der Strand ist nicht direkt zugänglich. Man muss einen Shuttlebus zu einem anderen Hotel derselben Albatros-Gruppe nehmen. Der Bus sollte laut Management alle 20 Minuten kommen, kam aber deutlich später.
Als wir endlich am Strand ankamen, wurde uns gesagt, wir müssten die Handtücher aus unserem Hotel mitbringen. Die Rezeption weigerte sich zu helfen und bestand darauf, dass wir zurückfahren, Handtücher holen und erneut kommen – das hat uns fast eine Stunde gekostet!
Warum soll ich als Gast eine Stunde meines Urlaubs wegen schlechter Organisation verlieren?
Der Preis ist für diesen Service völlig überzogen. Ich hatte wirklich auf eine bessere Erfahrung gehofft.

⸻

Русский:

К сожалению, наш отдых в Pickalbatros Aqua Vista оказался разочарованием. Мы забронировали номер на троих, но получили номер, не подготовленный должным образом: одна большая кровать, одна маленькая и полотенца только на двоих.
Еда была ниже среднего. До пляжа добраться напрямую невозможно — нужно ехать на автобусе до другого отеля той же сети (Albatros). Хотя персонал говорил, что автобус приходит каждые 20 минут, он сильно опаздывал.
Когда мы наконец добрались до пляжа, нам сказали, что полотенца нужно было брать из нашего отеля. Администрация отказалась помочь и настояла, чтобы мы вернулись за полотенцами, а затем снова приехали — это заняло почти час!
Почему я, как гость, должен терять час отпуска из-за плохой организации?
Цена абсолютно не оправдана для такого уровня сервиса и управления. Я действительно надеялся на лучший отдых.