New Hostgram Hotel в Каире

Жилье называется отелем, хотя на самом деле это пансионат или общежитие. Я заплатил 200 евро за номер повышенной комфортности с балконом с видом на город и отдельной ванной комнатой. Комната, которую мне дали, не была чистой, без балкона, но с окнами, вид из которых был закрыт проволокой и каким-то подобием растительности. Постельное белье почти отсутствовало (без простыни, только старое одеяло), имело пятна разных и подозрительных размеров, реверсивный кондиционер не работал, ни ванной, ни отдельного душа, а только душ на полу над туалетом. , который был полностью черным. Пятна на стенах, мышиный помет на подоконнике. Я прилетел ночным рейсом, в 4:30 утра был там. В то время у них не было других свободных комнат. Мне пришлось подождать до полудня, чтобы узнать, уйдет ли дама из комнаты, за которую я заплатил. Я предпочел не оставаться, чтобы не ловить тварей. Я был еще более удивлен, увидев только предложение ваучера от Expedia, поскольку отель отказался от возмещения. Пришлось срочно искать другую гостиницу, что обошлось мне дополнительно в 200 евро. Недопустимо соглашаться на сохранение этого отеля с опубликованными фотографиями, поскольку они никоим образом не отражают реальности ситуации.

Это жильё называется отелем, хотя на самом деле это пансионат или хостел. Я заплатил 200 евро за номер класса люкс с балконом с видом на город и собственной ванной комнатой. Номер, который мне дали, был грязным, без балкона, зато окна с видом, загороженным проволокой, и с подобием растительности. Постельного белья практически не было (простыни не было, только старое одеяло), на нём были пятна разного размера и подозрительные, кондиционер не работал, ванной комнаты или душа не было, только лейка душа над унитазом, которая была совершенно чёрной. Пятна на стенах, мышиный помёт на подоконнике. Я прилетел ночным рейсом, в 4:30 я был на месте. В то время у них не было другого номера. Пришлось бы ждать до полудня, чтобы узнать, уйдёт ли женщина из оплаченного мной номера. Я предпочёл не оставаться, чтобы не подхватить никаких насекомых. Ещё больше я удивился, увидев только предложение о ваучере от *******, поскольку отель отказался вернуть деньги. Мне пришлось срочно искать другой отель, что обошлось мне в дополнительные 200 евро. Я требую полного возврата средств за номер. Согласие на проживание в этом отеле с опубликованными фотографиями неприемлемо, поскольку они никоим образом не отражают реального положения дел. Я требую полного возврата средств, прежде чем предпринимать какие-либо меры.

Номер был не роскошным, без отдельной ванной комнаты, а обычным, с душевой лейкой над туалетом. В нем было грязно: кондиционер не работал, постельное белье было грязным, на подоконнике были мышиные экскременты... а деревянные ставни не закрывались.

Жаль, что минимум 1 звезда. Я забронировал номер с 9 по 11 и прибыл в отель 10 числа в 6 утра. Я показываю свою бронь администратору. Сделав несколько звонков, я понял, что возникла проблема. На самом деле у меня не было доступа в мою комнату. Он говорит мне, что будет сопровождать меня в соседний отель-партнер. Спускаемся и направляемся к другому отелю. Меня сопровождал еще один джентльмен. Он показал мне комнату: одна кровать, без окон, без ванной. Я сказал ему, чтобы он еще раз позвонил в отель и сказал, что мне нужен номер. Он говорит мне, что вернется ко мне через 4 часа (в 12 часов дня). Мы вернулись в отель, мест по-прежнему не было, он перенаправил меня во второй отель. Номер не готов и его категория ниже, чем у моего бронирования. Я возвращаюсь во второй раз, чтобы получить возмещение. Прошел через ГОВОЙЯЖИ, связаться с ними невозможно. Он перенаправляет меня во второй отель за аналогичным номером. Я согласился, несмотря ни на что, потому что отстал от графика на день.

Я не знал, что такая ситуация возможна, категорически не советую это заведение.

Очень тонкие стены, грязные простыни, плохая звукоизоляция, грязный кондиционер.

Когда мы приехали в отель около 20:00, номер, забронированный нами на 10 дней, оказался занят. Нам предложили номер якобы в недавно отремонтированном корпусе отеля, хотя это была школа-интернат неподалёку. Мы отказались, и ******* переселила нас в другой отель. Это был вопиющий и предосудительный акт непрофессионализма. Тем не менее, мы благодарны ******* за оперативность в решении проблемы.