Kaoud Sporting Hotel в Александрии

Я пишу этот отзыв с конструктивной целью — помочь улучшить отель, который когда-то предоставлял прекрасные условия. Я останавливался здесь 10 лет назад и до сих пор помню качество обслуживания, поэтому нынешний спад особенно разочаровывает.

Недостатки
- Неприемлемый шум от строительства: Строительные работы — официально с 10:00 до 17:00 — начались раньше, мешая гостям.

- Отсутствие звукоизоляции: Отсутствует надлежащая звукоизоляция — ночью громко слышно движение транспорта и автомобильные гудки, что делает практически невозможным спокойный сон или отдых. Это серьезная проблема с комфортом.

- Устаревшая система доступа в номера: Только один физический ключ на номер; он сломался, и мне сказали ждать всю ночь, пока не изготовят новый — неприемлемо для любых современных стандартов гостеприимства.

- Плохой Wi-Fi с устаревшей политикой: Интернет ограничен 1 ГБ на человека и едва работает на верхних этажах. В современном мире безлимитный надежный интернет — это базовая необходимость для всех путешественников — для работы, общения, безопасности и планирования.

- Номера не содержатся должным образом: устаревшая мебель, изношенная сантехника и запущенное оборудование.

- Проблемы с чистотой: пыль и ненадлежащая подготовка при заселении.

- Странная политика обслуживания номеров: не предоставляются стеклянные стаканчики — только маленькие картонные, чего я никогда не встречал в мире.

⚠️ Важный момент – не просто проблема ремонта
Самая большая проблема заключается в том, что многие проблемы отражают политику и образ мышления руководства, а не просто старое здание. Ограничения Wi-Fi, отсутствие запасных ключей, картонные стаканчики, несоблюдение тишины в установленные часы и раннее начало строительства — это оперативные решения, которые активно вредят бренду отеля.
Старый отель может по-прежнему ощущаться как отель премиум-класса, но когда политика говорит о сокращении расходов в ущерб комфорту гостей, репутация рушится.

Плюсы
+ Прекрасный вид на море: вид на море из трехместного номера действительно исключительный.

+ Некоторые сотрудники искренне пытались помочь, и их усилия заслуживают благодарности, например, Валид Эль Саид, спасибо за ваши индивидуальные старания.

Заключительное сообщение
Этот отзыв написан, потому что мне не все равно. Отель Kaoud когда-то дарил незабываемые впечатления. Благодаря улучшению руководства, обновлению политики, ориентированной на гостей, надлежащей звукоизоляции и реконструкции, он сможет вернуть себе былое величие. Я надеюсь, что это послание будет воспринято как призыв восстановить отель Kaoud до того уровня, которым он когда-то гордился.

Берегите себя и свои деньги.
Очень отвратительное место. Расположение хорошее, но как отель он не дотягивает до одной звезды. Он обветшалый, без ремонта, и в нём стоит затхлый запах. Бегите со всех ног в любой другой отель или хотя бы попросите показать номера сами, прежде чем платить хоть копейку. Неприятный опыт и выброшенные деньги, которые они отказались вернуть, хотя мы не пользовались отелем. Да не благословит Бог их и те деньги, которые они несправедливо взяли.

Мы не остановились в этом отеле, потому что, когда мы подошли на ресепшен и спросили о номерах и ценах, администратор удивил нас странным ответом: если вы египтянин, цена номера — 2600 фунтов, а если нет, то цена по-прежнему 3000 фунтов. Этот отель не пятизвёздочный. Это обычный отель с видом на море, как и другие отели. Советую сотрудникам пройти курсы по общению с клиентами.

Я прибыл в отель, получил номер, оставил сумки, вышел и вернулся и обнаружил, что был удивлен тем, что простыни были полны пыли, волос и пятен, а в ванной не было ни полотенец, ни салфеток. Когда я спустился на ресепшн, он сказал мне, что первоначальный номер в продуктовом магазине ремонтировали три дня, поэтому я был в шоке, что вы дали мне номер, не убрав его! Стоимость номера составляла 1650 без завтрака... и когда я попросил место для этого человека, он сказал, что присутствовал, и в это время со мной никто не разговаривал... Самым большим доказательством того, что номер не использовался до того, как я его получил, было то, что в ванной ничего не было... Когда я включил кондиционер, стоял ужасный запах грязи... а балконная дверь висела и плохо закрывалась. Это был первый и последний раз, когда я имел дело с этим отелем.

Добро пожаловать
Место неописуемо уродливое. Единственный плюс - вид из номера на море.
Стены гнилые и что-то очень противное, даже меньше, чем ползвезды, тоже просыпается от шума обслуживания и беспокойства, и никакого уважения к людям, которые платят деньги за отдых, и с кем бы я ни разговаривал, они говорят: «Вы закрыты на два дня», а мы согласны с правом содержания квартир наверху. они положили хорошее одеяло от холода, а также интернет. Во имя Бога, дай Бог, со времен фараонов карта на 1 ГБ означает, что с чихом покончено 🙏

Честно говоря, есть две девушки, которые убирают номер. Работают хорошо, убирают хорошо, обслуживание номеров хорошее, особенно к чаю.

Окончательно
Я вообще не рекомендую покупать одеяло и подушку и спать на тротуаре в тысячу раз лучше.
Предложено логотипом отеля
От невинности Бога, Бога, и от отсутствия Бога, Бог знает
Спасибо зрителю, а не отелю
С вами был ваш корреспондент канала «Горькая правда»

Худшее место, где только можно сидеть, и отношение ужасное с самого начала.
Человек, стоящий на стойке регистрации, до того, кто откроет дверь в комнату, и человек на стойке регистрации, я не знаю, как он разговаривает с людьми, пока он находится в воздухе, и у него нет ни вкуса, ни крови, и номер стал одним из первых рыбных блюд в коридоре комнаты и ванной. Мне не нужно объяснять то отвращение, которое было в нем, если бы я знал, что выложил фотографии, которые сделал, а вместе с тем и все, что было. кто-то мог подумать и не заметил бы, какое сожаление стояло на этом приеме.
У него есть вкус и он не умеет говорить таким, каким его создал Бог, но как же мы можем все делать в своем темпе, и когда мы застреваем в разговоре, мы говорим, что туристическая полиция на самом деле идет не по правильному пути, поэтому хоть комнату убери, мы не сидим в руинах, и ты не будешь нести за это ответственность, и это нормально, например. При чем тут вообще 300 фунтов, ушли они или придут. поэтому мы можем повысить категорию номера, установив дополнительную кровать, кроме вашего номера. Даже если ты собираешься гулять ровно 3 часа, нет, щас, на рассвете, мне нужно тебе поменять комнату, ведь правила такие 😂😂 а еще в правилах написано, что ты спрашиваешь человека входя в дверь отеля, куда направляешься, и тебя даже не волнует количество людей в номере, когда кто-то приходит и спрашивает у тебя пароль от интернета, а потом ты обнаруживаешь, что это лишний человек, так что нет. Я соблюдаю правила и плачу им дополнительные деньги. Это моя работа, и деньги на ботинки - это нормально, но когда продолжаешь говорить с кем-то честным, это не проблема, которая жжет кровь.