Отель «Viva Wyndham V Heavens - Adults Only - All Inclusive» в Пуэрто-Плате

Ни в одном отеле, где я останавливался раньше, у меня никогда не было проблем с парковкой, но здесь... будьте осторожны. Здесь очень мало парковочных мест. Мне пришлось уехать, потому что я ехал на арендованной машине, и я не хотел рисковать, что с ней что-то случится. Короче говоря, после регистрации охранник отправил меня в ближайший торговый центр, чтобы припарковать машину. Конечно же, нет. Отель предложил решить проблему, но на тот момент решить её было уже невозможно, так как парковка была занята. Я связался с ******* и отелем, но они отказались вернуть мне деньги. Держитесь подальше от этого места.

В день прибытия бассейн спустили на чистку и закрыли на следующий день. Из-за этого мы провели утро без воды, и всю поездку не было теплой воды для душа, всю неделю душ был холодным. В нашем номере были муравьи и блохи, но не на кроватях, а в ящиках и на столешницах. Еда была неплохой, но рестораны a la carte закрыты по вторникам и четвергам, поэтому в эти вечера приходится есть в буфете. В приложении есть расписание мероприятий, но оно неточно. Мы купили пакет для пар и не получили и половины обещанного. У нас должны были быть различные занятия, открытые для всех, а не частные, и мы даже не смогли посетить все из них. Нам обещали частный урок диджея в соответствии с забронированным пакетом. Нам сказали время встречи с диджеем. Когда пришло это время, его не было, никто не понял, о чем мы говорим. Команда клуба Viva добавила в отпуск отличные впечатления с помощью игр и конкурсов. Конечно, им не помешало бы больше разнообразных игр и конкурсов, но в целом они сделали поездку стоящей и не давали нам скучать, несмотря на все неудобства, связанные с отелем и *******. Отель утверждает, что все неудобства связаны с *******, и не спешил отправлять нам электронное письмо о том, что мы не получили оплаченных услуг. В итоге единственной компенсацией, которую мы получили, стала бутылка шампанского, несмотря на то, что мы провели день без бассейна, день без водопровода, дни без горячей воды, половину дней закрытые рестораны и наш пакет услуг оказался неверным.

Нет парковки.
Грубый персонал.
Мне дали другой номер.
Нельзя сидеть за некоторыми столиками, где никто не ест.

Единственное, что действительно стоило внимания, — это потрясающий вид на пляж, в остальном же все было не так, как ожидалось. Многие из гостей были невежливы и неуважительны, бассейн был грязным, не говоря уже о том, что фильтр перестал работать, и никто об этом не предупредил. Наш семейный отдых был полностью испорчен, и мы потребовали возврата денег за первую ночь, но нас просто отфутболили, похоже, они знали ответ на все наши вопросы.

Номера ужасно старые и антисанитарные. Выбор еды очень, очень ограничен. Зачастую можно найти лишь объедки, а то, что всё же попадается, холодное, недоваренное и несъедобное. Обслуживание клиентов на нуле. Всё место нуждается в капитальном ремонте. Я планировал провести здесь семь ночей и был вынужден съехать раньше времени после первой же ночи. Вот насколько плох этот отель.