The Ocean Club, a Luxury Collection Resort, Costa Norte в Сосуа

ОСТОРОЖНО: кража домработницей

Будьте очень осторожны, оставляя что-либо в номере отеля Gansevoort. Я и моя жена усвоили это на собственном горьком опыте. Гостиничный номер оборудован нестандартным сейфом, который управляется ключом и цифровой клавиатурой, но инструкции к нему отсутствуют. К сожалению, сначала я запер свои ценные вещи и не смог открыть сейф, и мы спешили на уроки серфинга, поэтому я попросил жену спрятать свои обручальные и обручальные кольца. Она оставила его в переднем кармане своего рюкзака, который осталась в гостиной, и мы забыли о нем, пока не пришло время проверить. Именно тогда мы поняли, что его не хватает.

Мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, и менеджер сказал нам, что их будет искать команда, допросить соответствующий обслуживающий персонал и что они свяжутся со мной. Тем не менее, через 5 дней после нашей поездки, я отправил электронное письмо с напоминанием, но до сих пор не получил ответа. Два электронных письма к руководству Gansevoort Group с просьбой о помощи не принесли никаких результатов или ответа. В конце концов, мы получили электронное письмо от главного операционного директора Gansevoort Group после моего третьего письма, но в ответе не было никакой помощи, кроме сообщения о том, что на этом курорте не было других случаев кражи.

Мой отзыв призван предупредить гостей или будущих гостей Gansevoort DM быть очень осторожными и убедиться, что все ценные вещи заперты. Очевидно, что обслуживающий персонал должным образом не проверен и залезает в ваши сумки в поисках ценностей. Руководство отеля также не желало делать все необходимое, чтобы помочь нам вернуть украденные ценности, а также не связываться с нами и следить за тем, что они могут делать, чтобы помочь.

Независимо от кражи вот наш отзыв об отеле:

Сервис: Трансфер из аэропорта туда и обратно был хорош, и обслуживание было хорошим. Однако персонал отеля плохо подготовлен к ситуации, с которой мы столкнулись, и не предложил никакой помощи.

Качество номеров: Номера удобные и просторные. Однако остерегайтесь комаров. Есть маленькие комары, и мы оба ушли через несколько дней, повсюду много укусов.

Ресторан и еда: есть только один ресторан, и качество еды в лучшем случае посредственное, а выбор ограничен. Я ожидал бы гораздо лучшего качества еды в Gansevoort.

Пляж и бассейн: бассейн находится в хорошем состоянии, а персонал отеля дружелюбный и услужливый. Пляж практически всегда забит сильными волнами, поэтому попасть в океан невозможно.

Примечание: мы останавливались в этом отеле в ноябре 2015 года, во время выходных в День Благодарения.

Этот отель сильно переоценен. Цены на номера завышены. Локация находится в глуши, поэтому прогуляться нигде невозможно. Район, где расположен отель, страшный, и я бы не предлагал выходить на улицу.

Отель все еще строится, поэтому половина объектов не открыта. Меню ресторана ограничено, а еда невысока.

В отеле нет вестибюля. По сути, это кондоминиум, работающий как отель.