Hotel «Boutique Tremo Bustamante» в Сантьяго

Отель расположен в ОЧЕНЬ хорошем месте, имеет красивую архитектуру, идеально подходит для фотографий в Instagram, обладает очень французским колоритом, и атмосфера приятная.

Однако регистрация заезда занимает примерно 30-35 минут.

Важно отметить: я останавливался в отеле летом, когда температура достигала 35 градусов Цельсия (95 градусов по Фаренгейту); ниже я опишу:
1. Кондиционер НИКОГДА не охлаждал комнату. Я открыл окна, чтобы попытаться впустить свежий воздух, так как кондиционер не работал.

2. Матрас был с пружинами, которые ощущались на ощупь, и спать на нем было ОЧЕНЬ НЕУДОБНО.

3. В номере не было полотенец.

4. Не было мыла.

5. Простыни были связаны в узлы.

6. Из каркаса кровати торчали куски дерева.

7. Комната была очень маленькой; Там была только кровать, тумбочка, и всё.

8. Телевидения не было.

9. Wi-Fi был ЕДИНСТВЕННЫМ, ЧТО РАБОТАЛО НА 100%. Это позволило мне найти другое место для ночлега в ту же ночь, когда я приехал.

За 55 долларов США этот отель не стоит своих денег. Вы не сможете отдохнуть и почувствуете себя обманутым, потому что то, что они рекламируют, не соответствует действительности.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО.

Место очень хорошее, но требует множества улучшений:
Им нужно больше персонала.
Матрасы нуждаются в замене; они очень изношены.
Им нужно использовать чистое постельное белье.
Завтрак должен подаваться в столовой; вместо этого вам дают только коробку сока, торт, хлеб с сыром, салями и ветчиной, а также йогурт и хлопья.
У них большой потенциал, но руководству нужно внести коррективы, чтобы получать более высокие оценки от гостей.

Ужасно, ледяная вода зимой, персонал на стойке регистрации совершенно неподготовлен, завтрак не был доставлен, ужасная уборка, нам дали грязные полотенца, ужасное обслуживание.

Я заселился в этот отель, и персонал был дружелюбным. С меня взяли депозит за номер, который не вернули при выезде, а вместо этого списали повторно, о чем я узнал только позже, когда посмотрел выписку по кредитной карте. Я несколько раз связывался с отелем по поводу этой ошибки, но не получил ответа или исправления по дополнительным платежам. Отель рекламирует многоязычный персонал, но это не так. Это очень затруднило общение, когда что-то пошло не так со скачком напряжения в моем номере, который сломал мой мобильный телефон. Отель также никак не отреагировал на эту ситуацию. Я заплатил за попытку ремонта (которая в итоге оказалась серьезным мошенничеством и преступлением, так как так называемые ремонтники украли системную плату моего телефона и потребовали мои пароли. Будьте осторожны, путешественники!!). Старая проводка в отеле стала причиной выхода телефона из строя, поэтому я бы предостерег путешественников от путешествий с основным устройством. Если вы путешествуете в одиночку, было бы разумно иметь запасное устройство, чтобы вы могли принести поврежденное устройство домой для ремонта. В целом, учитывая отсутствие реакции отеля на проблему скачка напряжения в моём номере и двойной депозит, я бы не рекомендовал этот отель или любой другой из этой группы для вашего путешествия, если только вы не любите стресс и непредвиденные расходы. Номер был не очень чистым. Простыни были грязными, а персонал не проявил никакого желания решить какие-либо из проблем, с которыми я столкнулся. Если бы я мог поставить этому заведению оценку «ноль звёзд», я бы так и сделал. Путешественники, будьте бдительны.