Отель «Novotel Praha Wenceslas Square» в Праге

Обслуживание: В первый день мы столкнулись с ужасным официантом, белым мужчиной лет 30, с длинными, слегка кудрявыми волосами и немного полноватым телосложением. Наши простыни были очень неровными и покрытыми катышками, из-за чего мы усомнились, что это вообще простыни. Мы вежливо спросили на ресепшене, не забыли ли мы простыни, но он был крайне нетерпелив, просто заявив, что не забудет их. Мы попросили его отправить кого-нибудь наверх проверить, но он объяснил, что уже закончил работу и может сам прийти и проверить. После того, как он поднялся и проверил, он сказал нам, что это те самые простыни, и спросил, в чем проблема. Я объяснила, что они очень грубые и не похожи на простыни. Затем он нетерпеливо захлопнул дверь и ушел, что-то бормоча на своем родном языке (похоже, он ругался). Мы не предъявляли никаких необоснованных требований; все это входило в его должностные обязанности. Я надеюсь, что Accor Elite уволит этого сотрудника, и я не хочу, чтобы другие китайцы, забронировавшие этот отель, столкнулись с той же проблемой.

При регистрации мы обнаружили, что в номере вместо душевой кабины была ванна. Высота ванны была примерно до моего бедра (мой рост 1,6 м), поэтому было трудно перелезть через нее😱. Ночной дежурный мужчина был достаточно любезен и поменял номер на душевую кабину на следующий день. Только потом обнаружил, что кондиционер в другом номере не работает, и пришлось вызвать специалиста по ремонту, чтобы он его починил, и все равно в определенное время было не слишком холодно. В номере было очень шумно, стучали звуки с ночи до рассвета. Мы, Джуз, смирились с этим, так как было очень хлопотно снова сменить номер. Но больше всего нас шокировало то, что, когда мы были в номере, внезапно вошел мужчина с карточкой от номера!!!😱😱😱 Мы сразу же пошли на стойку регистрации, и нам сказали, что сотрудница ошиблась!!! Более любезный сотрудник предложил нам 4 дня бесплатного завтрака, который был очень скудным. Хотя мы считаем эту ее ошибку совершенно неприемлемой!!! Только представьте, что в номере была только моя девушка, а этот мужчина был мошенником??? Этого никогда не должно было случиться с отелем Novotel!!!😡😡 Еще одно ужасное открытие произошло, когда я увидела, как горничная вытирает пол полотенцем!!!😱😱😱