Отель «Occidental Praha Wilson» в Праге

Отель неплохой, старый, но со своим шармом, нам действительно понравился декор, расположение очень хорошее, хотя завтрак очень средний, ничего особенного.
У нас был худший опыт регистрации в нашей жизни с г-ном Надером, который был очень груб, мы забронировали улучшенный двухместный номер и заплатили всю сумму заранее, когда мы приехали, он просто сказал, что у него нет свободных номеров, и что он переселит нас в другой их отель, и это было далеко от того места, где мы остановились, из-за его близости ко всему, что мы хотели посетить, и это, конечно, даже не спросив нашего мнения. Мы сказали нет и что неприемлемо переселять нас в отель на другом конце Праги, не той же категории, он даже солгал и сказал, что это тоже пятизвездочный отель, но это был 4-звездочный отель. Он был очень недружелюбен, чрезвычайно груб с нами, он даже намекнул, что это наша вина, потому что мы забронировали номер в тот же день, и он повторил это много раз с плохим отношением. Мы так и сделали, но это было как минимум за 8 часов до нашего прибытия, мы даже несколько раз проверяли, свободен ли номер через несколько часов после оплаты. Наконец он молча дал нам номер люкс с двумя односпальными кроватями, ничего не объясняя, когда мы увидели номер, мы сказали ему, что мы пара в романтическом путешествии и хотим спать в одной кровати, он накричал на нас, сказав, что мы настаиваем на том, чтобы остаться в отеле и не переезжать в другой, и что номер, который он нам дал, намного лучше, чем тот, который мы забронировали, который был улучшенным двухместным номером, нас не особо волновал тип номера больше, чем то, что у нас будет двуспальная кровать, но мы в конце концов согласились, потому что у нас не было выбора, кроме как переехать в другой отель в ту ночь. Они сдвинули кровати ближе, но они продолжали отодвигаться всю ночь, что было очень странно и неудобно. Он мог бы хотя бы предложить нам бесплатный завтрак, но вместо этого заставил нас заплатить за него и сказал, что если мы чего-то хотим, мы можем поговорить с менеджером. Для нас это никогда не вопрос денег, но то, как он обращался с недовольными клиентами, — это ужасно, а мы оба работаем в сфере туризма, на самом деле мы оба менеджеры! На следующий день его коллеги были более дружелюбны и переселили нас в номер с двуспальной кроватью и прекрасным видом, который нам понравился гораздо больше.
Мы заметили, что персонал этого отеля очень недружелюбен без причины, они заставляют вас чувствовать, что вы беспокоите их, просто проходя мимо (молодая блондинка на ресепшене, персонал, обслуживающий завтрак, за исключением молодого парня на ресепшене и консьержа, который был очень милым, приветливым и дружелюбным и все время улыбался).
Мы бы рекомендовали отель только из-за его расположения и художественного декора, но не из-за обслуживания.

Очень приветливы персонал, завтрак на высшем уровне ! Очень чисто !
Хочу отдельно поблагодарить Ольгу и Марию ! Отдых провели прекрастно !