Отель «Paradise Beach Residence - Ultra All Inclusive» в Свети Власе

Отель находится в фантастическом месте, хотя он тихий. При регистрации персонал на стойке регистрации не очень помог с тем, где находится номер и т. д., и не очень информативен с тем, как добраться до мест и т. д. за пределами отеля. Паром в Несебр отправляется с пляжа отеля, но никто из сотрудников на стойке регистрации не знал и не сказал, как добраться до пристани или сколько это стоит, хотя они рекламируют паром в отеле. Человек, который выдавал полотенца, был гораздо более информативным и действительно услужливым. Он всегда говорил «доброе утро» и т. д. и проводил с вами время дня, независимо от того, насколько он был занят. Номер убирали достаточно хорошо, но, вероятно, потому, что мы многое убирали сами. Еда была нормальной, но попытки получить хоть что-то не всегда стоили того, чтобы толкаться и толкаться, что русские гости, похоже, считали нормальным, чтобы убедиться, что им не придется стоять в очереди, как это делают вежливые люди, и ждать своей очереди. Часто мы заканчивали тем, что у нас был только салат, так как это избавляло от хлопот. Парень-бармен в Joy bar Bramin был великолепен, как и его коллега, и на самом деле уделил время разговору и приложил усилия, чтобы узнать нас. Персоналу по уборке и ресторану следовало бы больше времени уделять работе и меньше своим мобильным телефонам, что, возможно, имело бы огромное значение для нашего опыта. В целом, из-за местоположения и здания отеля, у этого есть большой потенциал, но, конечно, не 5-звездочный сервис или чистота, но при правильном управлении это могло бы быть таковым. Возможно, меньше русских людей и больше смешанных европейцев также могли бы иметь большое значение.

Это первый отпуск, который я забронировал для поездки с мамой за несколько лет, и, учитывая предполагаемый статус «Ультра включено», мы пошли и забронировали. По прибытии нас встретили бесполезные сотрудники ресепшена, которые заявили, что нам не нужен дополнительный ключ от номера, но дали другой болгарской паре 2 ключа. В то время мы не придали этому большого значения. Номер был простым, однако виды были прекрасными. Кондиционер работал, но электричество отключалось почти каждый день, не давая свету работать. Постельное белье было грязным, матрасы грязными, и мою маму и меня часто кусали. Ванная комната убиралась не так часто, как следовало бы, полотенца нам меняли редко. Обычная работа в большинстве дней, но, к счастью, мы не грязные щенки! Нам каждый день давали бутилированную воду, что было хорошо, потому что для «ультра включено» это все, что нам давали в мини-баре. Сам пляж прекрасный, но, как и в любом другом отзыве, за использование зонтика и шезлонгов нужно платить отдельно. Очень плохо для «ультра все включено». Я часто это говорю! Сам бассейн хороший, но вокруг бассейна есть мусор, который часто оставляют, не убирают и не обслуживают. Осы вокруг секции с напитками, и сам бар у бассейна тоже не чистый. За тренажерный зал нужно платить ежедневно, так что если вы были там неделю, то за 7 дней вы заплатите около 35 фунтов стерлингов. Будучи пользователями тренажерного зала, мы сами были крайне разочарованы. Персонал в целом неприветлив, и мы обнаружили, что с нами часто разговаривали плохо и/или не уделяли нам времени. Мы не знаем, понимали ли они английский или нет, но нам было очевидно, что с нами обращаются совершенно по-другому. Что обидно, мы определенно слишком вежливы в Англии, это точно! Единственными сотрудниками, которые были полезны, были человек с полотенцами, который объяснил нам, как добраться до лодки в Несебр, всегда приветствовал нас по утрам и был приятным собеседником, и Брамон, молодой парень в баре, который уделял нам время, чтобы поговорить, часто приносил нам напитки и играл в игры. В целом, очень печальное положение дел в этом отеле. Отсутствие развлечений и команда аниматоров были ниже желанных. Отсутствие энтузиазма в целом и очень неясно, за что платят персоналу отеля, учитывая, что они проводили все свое время в своих мобильных телефонах вместо того, чтобы удовлетворять потребности гостей. Я обычно не из тех, кто пишет отзывы, но как 30-летняя общительная женщина, которая хотела «роскошного» расслабляющего отдыха, это было, к сожалению, очень разочаровывающе, и я бы посоветовала другим рассмотреть возможность поехать поближе к Солнечному берегу, особенно если вам нужна атмосфера, рабочее освещение, разнообразная еда и лучшее чувство включенности. Или заплатить больше и отправиться подальше за настоящей роскошью. Потенциал этого отеля огромен, но персоналу нужно подтянуться, стать более профессиональным и гордиться местом, где они работают. Слишком много персонала, мало что делается.