Cascadas Family Resort в Солнечном Береге

когда бронировали отель, сказали что 7 минут до пляжа. но это не правда. Очень далеко от моря, 22 минуты ровно идти по жаре с ребенком от дверей номера до моря. Рядом ни одного нормального супермаркета, все очень дорогие, до ближайшего тоже идти 20минут. На выходе много мусорных баков с цыганами и неприятным запахом. ремонт в номерах "как у бабушки", а мы видели 3 разных номера и в каждом их них была плесень на стенах. стены тонкие настолько что я слышала когда кашляет мой сосед. в сезон как муравейник, лежаков пустых нет, в бассейнах толпа, орущие дети, пьяные люди , танцы у бассейна, пьянки и шашлыки до утра, и охрана никак не реагирует, хотя пишут что это комплекс семейного типа. еще у нас на бассейне украли дорогую маску с трубкой для плавания, мы так и не смогли ее найти! Цена очень завышена для этого комплекса, много пафоса и рекламы, но явно не стоит того. Никто не хочет вкладывать деньги в реконструкцию и улучшения, сервис так и остался как 20 лет назад, а ценник вырос в 5 раз

Была с дочерью и внуком в августе2025 года.Не стали арендовать напрямую у владельцев...и очень об этом пожалели. Не соответствует цена качеству: в номерах грязно, туалетной бумаги нет,не вежливы ,приехали с ребёнком и ждали на улице 2 часа небыло обслуж.персонала.
Бассейны грязные,лежаки поломаные .Раньше приезжали было ухожено.Возможно руководство надо менять..?

Отдыхали здесь с мужем 30.08 - 06.09. Инфо об отеле нашли на Booking: красивые фотографии, отзывы, описание. Номер-студия Делюкс – сразу хочется отметить, что номер сильно отличается от фотографий, которые были на сайте Booking (смотришь на один номер и его интерьер, а получаешь другое).

Огромное количество бродячих котов на территории, от которых запах на каждом углу (они там попросту всё описали). Бассейнов хоть и много, но купаться было невозможно, так как вода ледяная. Поселили на 0-этаже прямо напротив лифта. Хоть в регламенте и было написано, что с 23:00 шуметь нельзя, мы ночи напролёт слышали крики, музыку, звуки лифта и т.п.

Чистота в номере оставляет желать лучшего. Убирают поверхностно. После предыдущих жильцов генеральной уборки произведено не было: под кроватью слой пыли, кухонная поверхность и столовые приборы были грязными, липкими – пришлось покупать средство и перемывать всё самостоятельно. Спустя несколько ночей пожаловались на санитарию постели: после ночи появлялись укусы, похожие на блошиные. Нам было предложено обработать кровать теми же средствами, какими во дворе обрабатывают кусты от муравьев и жуков. Гениальная идея – мы от неё, конечно же, отказались. Тогда уборщица пришла, поводила пылесосом по полу, потом той же насадкой по матрасу и на этом всё. Переселения предложено не было. В номере толком не продумана вентиляция: постоянная влажность и духота; полы не высыхают после уборки, воняет сыростью. В ванной комнате тоже воняет сыростью и канализацией.
В номере была нерабочая капсульная кофемашина. Капсул оставлено не было. Дверь на балкон была сломана.

Завтраки очень посредственные, скудные (ходили завтракать в Lotus). Порой даже самые простые блюда (например, манная каша) имели такой вкус, что есть было невозможно. Блюда не подписаны: ходи и заглядывай в каждую миску, пытаясь понять, что же там находится. В основном одно сладкое. У мужа диабет, так он там толком есть ничего не мог. Каш могло быть больше и с нормальным вкусом. Варёных яиц могло быть больше, с разной степенью готовности. Овощей очень скудное количество было, как будто мы не в солнечной Болгарии, а где-то на севере. Одним словом, еда очень посредственная. На столах нет ни солонки, ни перечницы, ни зубочисток – соль можно было заранее взять в маленьком одноразовом пакетике. Какие-то сосиски были типа гриль – тоже есть невозможно. Мы могли прийти на завтрак, а в это же время команда уборщиков мыла хлоркой соседний зал (видимо, после ужина?). Завтракаешь, а кругом воняет хлоркой, то есть о людях не думают вообще. В последний день мы не успевали на завтрак, так как уезжали раньше. Попросили поменять завтрак на ужин – нам отказали. Попросили принести завтрак в боксах заранее в номер – тоже отказ.

Не рекомендую!

Отдыхали с мужем и нашим питомцем (собака чау-чау) 10 дней в этом отеле. Из хорошего: у нас был хороший номер, хорошо работал кондиционер, просторный балкон. Огромная красивая территория с тенью, аквадэнс. Хороший интернет.

Из плохого: с самого начала мы столкнулись с очень странной ситуацией, и путешествующих с питомцами прошу обратить внимание на данный инцидент, чтобы вы не столкнулись с тем же. На странице отеля в Букинге указано, что у них можно с питомцами. В основном исходя из этого пункта и красивой территории мы забронировали там номер. Затем нам написали сообщение, что, оказывается, к ним можно только с собаками до 5 кг. НА БУКИНГЕ ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА. В ответ на
этот аргумент они сказали, что не несут ответственности за информацию на букинге. Это вообще как?) Кое-как нам удалось уладить эту ситуацию с поддержкой в букинге, тем не менее, лично мое настроение уже было испорчено. Это дезинформирует гостей! Если вы не принимаете животных больше 5 кг - уберите отметку в букинге "можно с питомцами".

В нашем здании плохо работал лифт. Часто не хотел ехать, двери открывались-закрывались. Гель для душа, мыло никто не принес НИ РАЗУ за 10 дней нашего пребывания там, хотя муж ходил и просил сделать это на ресепшен. Уборка была произведена 1 раз за 10 дней. Возле нашего здания постоянно ошивались цыгане, рылись в мусорках и разбрасывали мусор по улице.

Вопиющая ситуация произошла с нами на территории ресепшена и мы обязательно предпримем все нужные шаги, чтобы быть услышанными. Мы выселялись из отеля, оставили чемодан и переноску для собаки в luggage room. Вечером у нас был самолет, мы зашли через ресепшен с собакой, чтобы забрать вещи. На нас БУКВАЛЬНО НАБРОСИЛСЯ охранник (который работает не от отеля, а от жилого комплекса на этой же территории), что мы должны выйти отсюда с собакой. Он не просил вежливо, он ОРАЛ, был груб, махал руками и нарушал дистанцию. Мы хотели сказать, что нам нужно просто забрать вещи и выйти, но этот человек был настолько груб, что мы были в полнейшем шоке. Он сказал, что мы должны идти в обход с собакой на другую сторону улицы, не через ресепшн, хотя такси ждало нас прямо у ресепшена. Муж пытался просто забрать вещи и чтобы мы ушли, но из-за его криков и наездов мы были сосредоточены только на обороне. К тому же, мы получили в лицо КСЕНОФОБНОЕ высказывание по отношению к нашей национальной принадлежности и соответствующий жест. Напоминаю, что законами ЕС запрещены подобные высказывания. Если вы дорожите своей репутацией - обратите внимание на то, как обращаются с вашими гостями.

Даже если гость неправ, всегда можно объяснить вежливо, но этот случай мы не упустим из виду, еще никогда такого не видели.

Имеем здесь квартиру уже как 4 года. Качество строительства оставляет желать лучшего: шумоизоляция плохая, про уборную вообще молчу, как будто твои соседи находятся с тобой в туалете. Плитка на полу уложена криво. Огромные трещины на фасаде 21 корпуса уже как 2 года, но никто их не собирается убирать. Во ВСЕХ бассейнах плитка откалывается. Обещали SPA-центр, Cascadas 22, и бассейн на крыше Cascadas 21. Лифт на верх крыши есть, но управляющая компания не вводит в эксплуатацию чашу бассейна. Джакузи многие не работают. Рестораны «terrassa» и «La Paella» также не работают, как и прачечная, «Mebelex», и магазин «Кожаное царство». В бассейнах полощут тапки и грязные трусы. Охрана ничего не предпринимает: при мне цыгане курили и пили алкоголь из стеклянной тары прямо в бассейне и громко слушали музыку в тихий час, охрана пришла только после 4 обращений. В ЭКО-парке кроликов нет, питьевые фонтаны не работают, колонки для игры с водой не качают воду, полоса препятствий сломана уже как можно: веревки порваны, бревна сгнили.. В хаммаме плитка отваливается, тренажеры не в самом лучшем состоянии. Шезлонги резервируются с 6 утра, УК ничего не делает с этим, им просто на-пле-вать! С собственников берут таксу поддержки более чем в €1.000, но ничего не делается. Очень жаль, что такой грандиозный комплекс загибается. 1-ая звезда за масштаб, 2-ая за садовников, которые хоть как-то пытаются улучшать комплекс.