Sol Luna Bay Resort & Aquapark - All Inclusive в Обзоре

Ничего хорошего сказать не могу. Фирма нас сюда привезла с Украины. С кошкой дальше рецепшена зайти не удалось. Женщину с собакой таксой даже в холл охранник не пускал. С животными не селим, идите куда хотите! Кошка у нас безобидная. Спасибо огромное лагерю Чавдар!, приютили нас. А в этом отеле Такое вот отношение. Даже в мирное время не будет желание вернуться. По их мнению куда надо давать животное во время войны?!

Хочу поделиться опытом не пребывания в отеле, а покупки услуги «аквапарк» в отеле Sol Luna bay resort Obzor.
К сожалению, опыт крайне отрицательный.
Приехав по указателю «аквапарк» к отелю, на въезде нам сказали «да, аквапарк есть, оплата на ресепшн, 2-й этаж», куда мы и направились после того, как оставили авто. Самого парка мы не видели, ни вывесок/указателей, ни горок. Решили, что вход где-то через отель. Пошли на ресепшн, спросили модно ли в аквапарк. Нам ответили положительно, 20 лев / на человека и вперёд. На вопрос «есть ли там кафе, можно ли попить/что-то съесть?» ( мы были с детьми и предполагали, как минимум, 3-х часовой отдых), менеджер была озадачена и сказала, там кафе нет, но вы можете входить /выходить, а билет действует весь день.
Ок, купили билеты и ещё 10 минут искали аквапарк, т.к., повторюсь, указателей нигде нет.
Когда мы, наконец, увидели, куда купили билеты, очень огорчились.
Так называемый аквапарк базировался на ограниченной территории высотой в 4 уровня, где 4 горки для взрослых, микробассейн для младенцев ( детям там делать нечего), отсутствие лежаков (их там просто негде ставить), и даже стульев. Ни одной раздевалки. Не понятно где на весь день!! Можно оставить вещи и просто присесть?!
Т.е предполагается, что ты с детьми будешь бегать по лестницам, а если нужно передохнуть, что предлагается делать? Искать что-то на территории отеля в надежде, что нас не попросят выйти? Или ехать в Обзор на обед, и снова, Всей гурьбой возвращаться на покатушки?
Крайне непродуманная услуга для сторонних покупателей.
Мы, конечно, здесь не остались. Попытка вернуть деньги не увенчалась успехом. Мол, сами должны видеть, что покупали.
НО, простите, а почему бы на ресепшн не рассказать чуть подробнее про аквапарк?! Почему не задать главный вопрос «Видели ли вы наш аквапарк?», если нет - сначала посмотрите , пожалуйста.
Вот это удивило.
Наше мнение - НЕ ПРОДАВАТЬ УСЛУГУ «АКВАПАРК» СТОРОННИМ ПОСЕТИТЕЛЯМ. Этот вариант хорош только для постояльцев отеля, не более того.
Либо продавайте по адекватной цене 5 лев/день, т.к. весьма ограниченный выбор будет оправдан низкой стоимостью.
Мне жаль, что с менеджерами отеля нам не удалось договориться.
И более странно то, что на просьбу дать книгу для записей жалоб и предложений нам говорят - вы не гости отеля!! Но, мы купили у вас услугу, которую вы качественно не можете выполнить! И при этом мы не можем выразить своё мнение по этому поводу... Более чем прискорбно.
Вывод - будете в Обзоре, поезжайте в аквапарки Солнечного берега. Там все хорошо.
А указатель «аквапарк» отеля Sol Luna bay объезжайте стороной.