Canalview Hotel Ter Reien в Брюгге

Я уже несколько раз останавливался в этом отеле, когда навещал свою семью в Брюгге. На этот раз я приехал навестить отца в доме престарелых в Брюгге. Во время предыдущих визитов все проходило безупречно. Можно было просто позвонить в любое время суток и дозвониться. При бронировании во вторник, 24 февраля, из-за проблем с оплатой и неработающего сайта, я случайно забронировал два номера. Хотя мне нужен был только один. Я попытался позвонить в отель по номеру 0032 50 34 91 00. НИКАКОЙ СВЯЗИ. Это продолжалось несколько дней, до вечера перед моим отъездом, потому что я беспокоился, что отель закрыт. Я даже позвонил в мэрию Брюгге, чтобы узнать у Visit Bruges, не происходит ли там что-нибудь. В конце концов, мне удалось связаться с ними позже. Я сказал, что мне нужен один номер, и нет, один человек, а не два. То есть, один человек на завтрак и один туристический налог. Все должно было быть улажено. Возврат излишне уплаченной суммы должен был быть произведен на мой банковский счет. Однако меня это очень огорчает.
В отеле ведутся ремонтные работы. Учитывая мою ограниченную подвижность из-за рака (опухоли головного мозга), лестницы неудобны. Чтобы попасть в свой номер, мне сначала пришлось подняться на внутренний дворик к лифту, а затем спуститься на несколько лестничных пролетов. Лифт работал нормально. Но чтобы попасть в номер, снова пришлось подниматься по лестнице. Подниматься по лестнице для меня не проблема. Но спуск вызывает проблемы с равновесием. Поэтому этот отель не рекомендуется для проживания людей с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью.

Из-за ремонтных работ коридор к моему номеру был без ковров и пыльный. Просто голый бетон. В номере я обнаружила, что стены не были покрашены. Пол в туалетной зоне был временным линолеумом, который отклеивался. Потолок в номере был необработанным и оштукатуренным. В ванной комнате (душевой) все еще можно было увидеть строительную пыль на полу душевой кабины. То же самое и на стенах в туалетной зоне. Я получила серию электронных писем, в которых говорилось, что мне нужно привезти с собой шампунь, мыло, средства для душа и даже фен, так как их не было в наличии. По сути, то, что вы ожидаете от отеля по такой цене, чтобы просто освежиться, вам приходится привозить из дома. Вам предоставляется только завтрак, за который всё равно нужно доплачивать. А в номере вы получаете инструкции на двух пластиковых листах, которые делать нельзя. Увеличение температуры отопления (а оно было установлено на холод) обошлось бы мне в дополнительные 120 евро, если бы термостат сломался. Да ладно. Это же просто немного приподнять ручку. Эти окна не поворотно-откидные. Следовательно, для вентиляции нужно полностью открывать окна, а не оставлять их приоткрытыми. Так что мне просто приходится держать окна закрытыми и терпеть запах ремонта.
Поэтому, как житель Брюгге, и, конечно, имея опыт предыдущих остановок у, вероятно, других владельцев, где я была довольна, я не удовлетворена. Я ожидала завтрак в 8 утра, как и было указано. Но по выходным приходится ждать до 8:30 утра. Если возвращаться в Бреду на общественном транспорте, то по расписанию нужно идти до вокзала и садиться на поезд (технические работы на путях и ограниченное количество рейсов). Я приготовила себе бутерброды и положила их в пакет, чтобы сразу же покинуть отель.

Стоимость — которая станет еще выше из-за НДС — просто за то, чтобы, по сути, пользоваться кроватью, а также собственным шампунем, феном и средствами для душа, очевидно, слишком высока. Я думаю, там работают неполный рабочий день, но только 3 женщины/мужчины работают неполный рабочий день, чтобы управлять отелем.

Номера маленьки, очень грязные! Ванных принадлежностей нет, в номерах холодно! Цена не соответствует качеству !!!! Единственный плюс это место расположения!! Лучше добавить 30/40€ и снять другую гостиницу!

Если бы отель был на том же уровне, что и обслуживание на стойке регистрации, то это был бы отличный отель. К сожалению, мы прервали нашу поездку, так как наш номер и отель в целом ужасны. В отеле пахло канализацией. В нашей комнате пахло и было сыро. Нечисто, плесень в душе, пятна от воды на коврах, вонючие, влага, проникающая через крышу, и черная плесень вокруг окна. Ступеньки рушатся, плитка отсутствует. За такую ​​цену и звездный рейтинг я, по крайней мере, ожидаю простого и чистого. Это было ужасно. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Вам придется доплатить, если вам нужны базовые вещи, такие как шампунь, фен, дополнительная подушка, принадлежности для чая/кофе. Если на ваш вкус слишком холодно, то за включение термостата придется заплатить еще 15 евро! Ужасный отель.