Отель «Novotel Brugge Centrum» в Брюгге

Персонал этого отеля создал у меня впечатление, что они дискриминируют китайцев. Мы с родителями заселялись в этот отель в Брюгге ближе к концу нашей поездки. Мы, как и все остальные, выстроились в очередь на регистрацию, но когда подошла наша очередь, я уже собирался отдать паспорт, как вдруг другой сотрудник крикнул нам, чтобы мы прошли к киоску самообслуживания неподалёку. В растерянности мы всё равно подошли, но киоск не работал, и никто нам не помог.

Сотрудник на стойке, где мы изначально стояли в очереди, сделал вид, что ничего не произошло, и перешёл к следующему человеку. В итоге мы не смогли зарегистрироваться через киоск, поэтому нам пришлось снова ждать в очереди, увеличив время вдвое.

Когда я собирался войти в свой номер, та же сотрудница, которая отправила нас к киоску, подбежала к моей двери, позвала другую сотрудницу горничной и начала обсуждать со мной дела, оставив меня застрять между ними. Просто смешно, что она даже заблокировала мою дверь, пока вся моя семья выгружала вещи.

Спасибо Ctrip за помощь в подаче жалобы, но персонал отеля был невероятно груб. Я не требую от отеля никакой компенсации, но хотел поделиться своим опытом.

Мы вели себя очень тихо, пока стояли в очереди, и нас просто позвали в сторону, а всех остальных обслуживали вручную. Это был очень удручающе. Жаль, что инфраструктура отеля на должном уровне, но за обслуживание можно поставить только ноль баллов.