Hotel «Docklands» в Антверпене

Обновление от 9 октября 2025 г.
Они так и не ответили на Booking.com, даже в чате или на мою жалобу по электронной почте. Отвечают только здесь, под отзывом, когда он становится общедоступным. Они даже счёт не прислали!

Номер, который мне дали, совершенно не соответствовал заявленному номеру повышенной комфортности. Шумная хижина без обещанных удобств. Ни дивана, ни вентиляции. Мои фотографии и скриншоты с их сайта наглядно демонстрируют разницу.

Вместо того, чтобы признать ошибку, они потом выдумывают историю в своё оправдание.

Короче говоря: то, что бронируешь, не то, что получаешь, а жалобы игнорируются, пока они не станут достоянием общественности.

Отзыв:
Какой ужасный отель.
Я забронировал номер повышенной комфортности, но получил самый дешёвый номер из тех, что были: маленькая, шумная хижина на краю здания. Окна плохо закрывались, поэтому всю ночь было слышно сирены. Спать было невозможно.

Ресепшн вечером был закрыт. После звонка мне сказали написать электронное письмо, и проблема будет решена. Затем мне пришло сообщение, в котором говорилось, что я сам виноват и должен оплатить ещё и завтрак, и парковку. На мою жалобу через Booking.com никто не отреагировал.

Как будто этого было мало, они даже не выставили счёт. Абсолютно непрофессионально и недружелюбно по отношению к клиентам. Надеюсь, они скоро закроются, чтобы больше никому не пришлось останавливаться в этом ужасном отеле.

Минусы:
• Шумный номер, в котором я не мог сомкнуть глаз
• Лживый и грубый персонал
• Заплатил за более дорогой номер, но получил самый дешёвый
• Оплатил завтрак и парковку, но не воспользовался ими — никакой компенсации
• Счёт так и не пришёл, несмотря на неоднократные просьбы
• Служба поддержки клиентов не отвечает и перекладывает вину

Короче говоря: ужасный отель, в котором всё идёт не так — от начала до конца.