Quba Palace Hotel в Губе

Персонал с очень плохим отношением, очень старая мебель, очень дорого за такое обслуживание, очень далеко от города. Им нужно нанять более профессиональных сотрудников, я обнаружила уборщицу в своем номере без разрешения. Мебель следует обновить, особенно учитывая такую ​​высокую цену.

Начну с того, что ВСЕМУ персоналу здесь необходим ускоренный курс по гостеприимству!! Они холодные, угрюмые, выглядят неприступными… неприветливыми… почти как будто их заставили работать по долгу службы!! Вежливость, обаяние… для этих ребят — чуждые чувства. Отель расположен в отличном месте и предлагает потрясающие виды, но когда мы выехали, всё, что мы отчетливо помнили, — это крайне равнодушный персонал! Я не видела ни одной улыбки… интересно, какое место Азербайджан занимает в списке самых счастливых стран мира!! Номер был роскошным… Хотя и в старинном стиле… подушки были неудобными… на ощупь как те, которые выбрасываешь дома… Кондиционер не работал, и нам приходилось держать окно открытым всю ночь, чтобы избежать духоты в номере. И это при том, что мы забронировали номер повышенной комфортности! Единственным человеком, которому действительно было интересно узнать, как прошло наше пребывание, был менеджер по работе с гостями Тофиг… который, честно говоря, получил огромный удар от моего накопившегося разочарования. Если руководство поработает над персоналом и обслуживанием… проверьте номера и пройдите ускоренный курс, как я упоминал в самом начале, тогда Quba Palace будет хорошим выбором… Полностью исходя из его расположения, простора и видов. А пока, если понадобится, воспользуйтесь Airbnb!

Я приезжаю в этот отель со дня его открытия. В последние два года первые два ряда столов в северном зале, где в праздничные дни проходят концерты, продаются по цене 2000 манат,хотя при бронировании отеля стол обязаны предоставить бесплатно,если там никто не сидит.Некто по имени Самир,который представился операционным менеджером, продает стол за 2000 манатов и говорит, что если вы хотите сидеть за столом в первом и втором ряду, вам придется заплатить 2000 манатов. На вопрос о копии чека на 2000 манатов, оплаченного за бронирование столика, он отвечает, что это конфиденциальный документ.Он очень грубо и невежественно относится к клиентам. Я являюсь свидетелем того, как уровень обслуживания в ресторане этого отеля снижается с каждым годом. Обидно, что можно превратить такой отель в отель низкого уровня и низкого качества.

Отель красивый и замечательный, и вам не нужно ехать туда, где есть все: и игры, и рестораны, и пикники.