Qafqaz Tufandag Mountain Resort Hotel в Габале

С того момента, как мы приехали, менеджер отеля Закир продемонстрировал непрофессиональное, пренебрежительное, плохое и недружелюбное отношение, в дополнение к враждебному и пренебрежительному поведению вместо того, чтобы создать гостеприимную атмосферу, он излишне усложнил процесс нашей регистрации, не проявив никакого интереса к удовлетворенности клиентов. Его невежливость, нежелание помочь и полное пренебрежение к основным стандартам гостеприимства были шокирующими, особенно учитывая, что мы путешествовали с маленькими детьми, которым требовалось немного терпения и ухода. Он был недостоин доверия и честности, открыто отрицая все предоставленные мной документы, хотя они были законными и четко описывали детали нашего бронирования.

Что было еще более шокирующим, так это его неэтичное поведение и угрозы в наш адрес. Когда мы выразили обеспокоенность по поводу нашего бронирования, он ложно обвинил сайт бронирования в нечестности, что было не только непрофессиональным, но и совершенно неуместным. Вместо того, чтобы должным образом решить проблему, он попытался переложить вину, отказался признавать какие-либо доказательства, которые мы ему показывали, и относился к нам с полным неуважением.

Как менеджер, Закир провалил все аспекты гостеприимства и ужасного обслуживания. Его непрофессионализм, высокомерие и неспособность, слабость и недальновидность в решении проблем гостей с уважением сделали наше пребывание в вашем отеле ужасным опытом. Такое поведение совершенно неприемлемо для отеля, который претендует на звание роскошного курорта.