Hotel «Das Junior By Max 70» в Зальцбурге

Внимание: в отеле нет лифта. По уровню комфорта он больше напоминает молодежный хостел; как этот отель получил 3 звезды, мне непонятно.

Мы бы не вернулись в этот отель. Наше впечатление было ужасным с самого момента прибытия. Ресепшен находится в отеле Max 70, и нам об этом заранее не сообщили.

Душ не работал, отопление не работало, а кондиционер явно был неисправен. Когда мы пожаловались на ресепшене, нам просто сказали: «Нам очень жаль, в качестве компенсации мы можем предложить вам кофе на вынос», упомянув, что этот отель не управляет отелем Max 70 напрямую, а является единственным контактным пунктом для регистрации, подачи жалоб, заказа завтрака и т.д.

Мы забронировали одну ночь на 4 человек, было крайне сложно найти нужный корпус отеля и заселиться, ванная комната крошечная, только одно полотенце на 4 человека, туалетной бумаги не было.
Ресепшена нет.

Я не могу рекомендовать это. Невероятно, что Das Junior стоит довольно дорого, но продает то, чего в действительности не существует, по крайней мере, за то, что мы зарезервировали, а отношение людей, работающих там, неприемлемо. Мы забронировали номер, и для бронирования была фотография ванной комнаты с раковиной в ванной, как и положено. Но когда мы добрались до номера, мы заметили, что раковина находится в самой комнате, а не в ванной. Также мы зарезервировали номер на двоих, но нам оставили один картонный стакан на случай, если нам понадобится кофе. Они приготовили кровать для одного человека, с одной подушкой. На самом деле кровать была очень маленькой, интересно, нам дали одноместную комнату, а продали ее как двуспальную? Картина для основного номера, который мы забронировали, была другой. Я и мой партнер в хорошей форме, если бы нас было двое побольше, кровать наверняка не подошла бы. Комната очень маленькая, а зал для завтрака находится дальше, чем само это место. В описании это не указано. Мы пошли и пожаловались, что купили что-то не похожее на фотографии и что номер оборудован на 1 человека, на самом деле, но администратор вместо того, чтобы попытаться исправить ошибку и сказать, что отель извиняется за ошибку, он был груб, покровительствовал нам, хотел от нас избавиться и пытался заставить нас больше не разговаривать, он сказал нам, что мы можем подать жалобу утром, если захотим. В конце концов он принес нам еще одну подушку с очень нервным видом, как будто мы побеспокоили его тем, что он попросил то, что заплатили. Я понимаю, что это не его вина, но он мог бы быть более ориентированным на клиента и с большим уважением к гостям, которые фактически заплатили за то, чего они никогда не получали, и проявить больше сочувствия, особенно когда мы показали ему фотографию для бронирования. Он заявил, что мы просматриваем общие фотографии, но даже в этом случае не было ни одной фотографии с раковиной в комнате, а в двухместном номере была кровать побольше, не говоря уже о том, что мы заплатили за двоих, но они организовали комнату для одного ( как я уже сказал, я убежден, что это была одноместная комната). Разочаровывает. Я просматриваю каждый ответ отеля на любой негативный комментарий, и стиль тот же: покровительственный, даже грубый, вместо признания и ответственности. Кажется, им не приходит в голову, что у неудовлетворенных людей может быть причина: кажется, в этом отеле все сделано идеально, у гостей какие-то проблемы с восприятием, или это ошибка бронирования, или что-то в этом роде. Но это не их вина, они вроде все делают правильно. Грустный. На наш комментарий при бронировании они ответили: «Они сожалеют, что нас раздражает раковина в номере», и что мы забронировали самый дешевый номер, лол, но они не упомянули, что подготовили номер для одного человека, когда мы заплатили за двоих, нет фотографии на сайте того, как на самом деле выглядит номер (если бы он был, мы бы не забронировали), ни слов о завтраке в другом здании, ни слов о неуважительном персонале. Они просто ответили так же грубо и покровительственно. Невероятный. На самом деле мы заплатили за то, чтобы остаться здесь и за такое обращение. Избегайте этого отеля.