Renaissance Wien Hotel в Вене

Оставались с девушкой на 4 ночи, хотели провести спокойный отпуск. Но у отеля оказались другие планы:
1. В комнате не работал кондиционер, было очень душно и жарко, окно нельзя было открыть (жили на 3 этаже). 2 дня просили решить проблему, и на следующее утро, примерно в 8:30, к нам в номер стучался человек, пока мы спали, потом он зашел в номер и нам пришлось кричать о том, что мы спим ранним утром, чтобы этот человек вышел (как выяснилось, это был инженер), после этого никто так и не приходил.
2. Чтобы открыть окно на зимнее проветривание, мне пришлось просить несколько раз, подписать документ о том, что я сам буду нести ответственность за это открытое окно и только тогда к нам в номер пришел консьерж, открыл окно и снова забрал ручку. Чтоб его закрыть, нам снова надо было звонить на рецепцию и просить прийти.
3. Открытая ванная комната. Также просили поменять номер (кстати, уже 2 раз, тк в первый нам дали отдельные кровати, хоть я и писал уточнение при букинге, что нужна одна большая). Просьба была проигнорирована, каждую ночь менялся персонал и люди как не передавали нашу просьбу коллегам, так и сами абсолютно не помнили о том, что мы просили.
4. В предпоследний день у нас украли 50 евро из кошелька моей девушки. Она оставляла его каждый день в номере, так как ее наличные деньги нам не нужны были, при этом, каждый вечер проверяя все ли на месте. И в предпоследний день мы вернулись с дневной прогулки (в номере была уборка за это время), собирались в парк аттракционов, где нужна была наличка, и тогда обнаружили, что из 3 купюр по 50 евро в кошельке девушки осталось только 2. Мы полностью обыскали весь номер, чтобы исключить вероятность случайного выпадения купюры куда-то, и после этого пошли на рецепшн сообщить об этом случае и написать жалобу. Там нам сказали: «мы передадим вашу жалобу», и все, на письменную жалобу в виде имейла также не было получено хотя бы подтверждения о том, что оно дошло и было отправлено дальше для расследования.
Ужасное впечатление, никому не посоветую и точно никогда не вернусь туда.

Я очень разочарована . В целом отель не плохой , но персонал работают ужасно . Изначально нас отказались селить в номер, и заселили в отель, который находится в совершенно другом конце города , ссылаясь на то, что у них проблемы с базой.
Следующая история меня совсем огорчила. Допроситься что бы убрали номер совершенно не возможно! Утром уходя на прогулку , мы оставили на ручке двери листовку что бы комнату убрали и заменили полотенца . Придя в номер спустя несколько часов , после обеда , номер не был убран. Обратившись на регистрацию мы попросили , что бы ситуация была исправлена. На что нам ответили, да , конечно. Но ничего не произошло, и так спустя несколько часов и отражений на ресепшен несколько раз наш номер так никто и не убрал. Хотя администратор каждый раз звонила и якобы с кем то договаривалась .
В общем этот отель не тянет на 4 звезды как по мне, и все плюсы которые здесь можно найти , просто перечеркивает их отношения к своим постояльцам . Это был мой первый и последний опыт пребывания здесь! Это отель я не рекомендую для посещения!!!