Отель «Hilton Vienna Park» в Вене

Какой ужасный опыт!
Останавливался в номере категории «Executive» на 2 ночи.

Сотрудники стойки регистрации болтают сами, ничего не делая, они делают для вас лишь самое необходимое.

Никаких удобств (возможно, можно попросить принести, но обычно в других 5-звёздочных отелях вам сообщают, что вы можете взять с собой, или готовят это в номере. А как насчёт Hilton Vienna Park? Ничего. Никакой информации. В номере нет никаких удобств, даже шапочки для душа и зубной щётки).

Кроме того, что отель расположен прямо напротив одного из венских вокзалов, всё было не очень хорошо.

Номер категории «Executive» — это точно такой же номер, как и стандартный: комната и ванная комната крошечные. Вода предоставляется бесплатно при заезде, если вы останавливаетесь более чем на один день, нужно доплатить до 5 евро за бутылку.
В лаунже нет закусок, были только кофе и чай.

Отель Hya** рядом с железнодорожной станцией HBF — чистый, просторный, с прекрасным видом и удобствами. Удобства — Byredo. В отеле Hilton есть сауна, но она находится на ремонте (информации о сроках его окончания нет).

Я оставил сумки в номере при выезде. Через 15 минут обнаружил пропажу сумки. Я попросил их выяснить, где она, и, поскольку я знал, где её оставил, подробно описал ситуацию. Но сотрудник стойки регистрации даже не сообщил горничным подробности, а просто попросил их найти серый пакет и сказать, что мне нужно подождать.

Если вам сказали, что нужно подождать и не проверять, как идут дела, значит, вам придётся ждать вечно.

Других гостей не было, но они не сообщили мне, нашли ли они сумку или нет, пока я не спросил. (После того, как я спросил, они наконец снова позвонили горничной и проверили, как идут дела.) Я ждал 30 минут, но мне сказали, что ничего нет. Когда я утром собирал вещи, я намеренно положил их на серый диван и не сдал в багаж, потому что мне нужно было взять их с собой в самолёт.

Обслуживание в отеле – полный отстой и полное разочарование.

Поездка в Вену прошла идеально, но проживание здесь в последний день пребывания испортило весь день и поездку.

Из-за бренда отель можно было бы поставить 5 звёзд, но состояние номера и обслуживание вполне соответствуют трём звёздам.

Спасибо, Hilton. Вы сделали мой день.