Отель «Kesselgrubs Ferienwelt» в Альтенмаркт-Понгау

К сожалению, во время нашего пребывания мы были разочарованы несколькими моментами. При заселении нам уделили немного внимания (некоторые детали не были раскрыты) и не оказали особенно тёплого приёма, хотя мы были единственными гостями на стойке регистрации. Сам номер отеля был красивым, просторным, современным и чистым. Уборка каждый день выполнялась очень хорошо.

Поскольку наш номер находился на 4 этаже, а с нами был маленький ребёнок, нам пришлось пользоваться лифтом. К сожалению, был только один лифт, которым также пользовались персонал и уборщики, и который не был должным образом запрограммирован. Каждая поездка превращалась в утомительную поездку, поскольку многочисленные ненужные остановки, а иногда и вовсе неоправданный выезд лифта не на тот этаж, задерживали поездку. К сожалению, места было всего на 4-5 человек или на одну коляску и двух взрослых, поэтому мы провели много времени в ожидании лифта во время этого отпуска. Ещё одним неприятным моментом было обслуживание. К сожалению, в отличие от нашего опыта в других отелях Австрии, за нашим столиком всегда отвечал другой официант. Официанты и официантки (за исключением бармена и сына хозяина) постоянно были немотивированы, иногда жаловались друг другу на свою работу в присутствии гостей, и мы ни разу не увидели и не услышали ни единой улыбки.

Бассейны и джакузи были, на наш взгляд, слишком холодными.

Еда была очень вкусной, но выбор был довольно ограниченным, и разнообразие было недостаточным.

Мы были очень разочарованы напитками по системе «всё включено». Их приходилось покупать самим, и они не подавались к еде. Официанты обычно раздражались, если вы не заказывали что-то за отдельную плату, а входящие в стоимость безалкогольные напитки были не очень вкусными. Даже кофе или чай по утрам приходилось покупать самим.

В отеле был небольшой уголок для малышей с большим выбором детского питания и баночек, а для самых маленьких каждый вечер на столике ставили нагрудник.

В целом, к сожалению, мы не чувствовали себя особенно желанными гостями на протяжении всего отпуска, и, несмотря на прекрасные номера, отличное расположение и замечательный детский клуб, мы больше не поедем сюда на отдых.

К сожалению, отель стареет.

Ухода за детьми в смысле развлечения на самом деле не существует. Большинство игрушек, внутри и снаружи, сломаны.Пруд для купания красиво оформлен, но очень скользкий и поэтому труднодоступный для маленьких детей.

Еда очень хорошая! Сервис очень разный, есть очень приятные официанты, но есть и наоборот.

Спа-процедуры были очень хорошими.

Отдельного упоминания заслуживает очень приятный инструктор по верховой езде, который прикладывает много усилий.

Номера в загородном доме вполне подходят для отеля 3*.Я бы не рекомендовал этот отель.Особенно если вы ищете детский отель.