Hotel «Kärntnerhof» в Вельден-ам-Вёртхерзее

Мы путешествовали из Австралии с ребенком и специально выбрали место, которое могло бы предложить такие удобства, как обслуживание номеров и ресторан, хотя цена была дороже, чем в других местах.

Входная дверь не работала в течение большинства дней, пока мы останавливались там, поэтому каждый раз, когда я хотел пойти в комнату, мне нужен был дежурный, чтобы открыть дверь. Служитель научил меня фокусу, для которого требовалась сила. Функциональная дверь является стандартным элементом любого помещения. Не нужно магических трюков — только общее обслуживание.

Холодильник тоже не работал большую часть дней. Перед тем, как мы забронировали номер, на фотографиях было указано, что есть отдельная кухня. Пока мой партнер ездил по работе, нам был необходим холодильник, чтобы я могла готовить и кормить ребенка. Продукты, которые мы купили на неделю, испортились, поэтому мне пришлось их выбросить.

Для обслуживания номеров требовалось загрузить приложение. Я заказал выпечку, пиццу и пиво. Зная, что внизу есть торговый автомат, который продавал пиво по 2,50 евро за штуку, я выбрал обслуживание номеров, потому что мне тоже нужна была еда. Дежурный доставил 2 пива за 8 евро и никакой еды, потому что ее не было в наличии. Официант или ресторан не уведомили меня о том, что еда недоступна, прежде чем доставить пиво, А ТОГДА ВЗЯЛИ С МЕНЯ 10 ЕВРО ЗА СЛУЖЕБНУЮ ПЛАТУ. КАКИЕ!! Я мог бы пройти 5 метров и сэкономить 13 евро (20 австралийских долларов). Затем дежурный сказал мне, какая еда доступна, и что мне придется заказывать через приложение и снова брать плату за обслуживание. Это бизнес-модель, основанная на использовании своих покровителей!!

Моя семья обсудила это с обслуживающим персоналом и владельцем, и они предложили нам коктейль.

Мой партнер и я часто путешествуем и останавливались во многих местах по всему миру. Отель 24 Checkin Velden был плохим опытом. Их сервис можно значительно улучшить.