Hotel «Auenhof» в Лехе

Auenhof - очаровательный отель, который произвел на меня впечатление по прибытии. В комнате было красиво и аккуратно, хотя душ не работал должным образом, и когда я пожаловался, я получил ответ: «Последний гость не сообщил нам об этой проблеме, и наши гости обычно принимают душ в спа-салоне». Душ починили за 3 дня. Еда была превосходной, и я должен сказать, что мне очень понравился бассейн, сауна и особенно обслуживающий персонал в столовой. К сожалению, отель не предоставил зимних услуг на своей территории, что требуется по закону. Был поздний вечер, я поскользнулся перед отелем на голом льду и сломал запястье с последующей операцией. Вернувшись домой, я посоветовался с адвокатом, чтобы потребовать возмещения ущерба. В Austrian Hotels действует страховой полис, который покрывает расходы на случай несчастных случаев, произошедших с гостями. Владелец Auenhof отмахнулся от моего обвинения из-за отсутствия надлежащей фотографии точного места аварии. К сожалению, никто не вызвал полицию; это обязанность скорой помощи. Заявление отеля было примерно таким: «Дама забронировала зимний отдых на высоте 1400 м и знала, на что идет. Другие гости тоже вышли в этот вечер и совсем не поскользнулись!» Это лишило меня дара речи. Позже я подал заявление в полицию / нападение по неосторожности - на этом настояла моя страховая компания - судебное дело было отменено из-за отсутствия полиции после аварии. Я просто хочу отметить отношение этого отеля. Руководство до сих пор не понимает своего провала - зимнего обслуживания на территории гостиницы нет вообще - и придерживается своей точки зрения. НО - это моральный долг заботиться о своих гостях. Больше нечего добавить.

Номера в старом корпусе очень старые и совсем обшарпанные. Срочно нужен ремонт.
Горничные также любят пылесосить сумки или стулья...
Крайне грубый и непрофессиональный швейцар в отеле, который соплив по отношению к гостям. Вы не должны позволять этому случиться с гостями. Ведь это первый контакт в отеле.
Официанты в ресторане приветливые, но неструктурированные, неуверенные в себе и с трудом меняют блюда. Сомелье очень опытный и классный в общении с гостями.
Менеджмент отеля посредственный, потому что иначе простых и предотвратимых негативных инцидентов не случилось бы.
Поэтому следующим отелем в Лехе будет не Auenhof.